生效日期：2019 年 3 月
本通知提供关于使用 Zoom Phone 服务连接到紧急通话服务的重要信息。请仔细阅读。
Zoom Phone 紧急通话服务：Zoom Phone 紧急通话服务的运作方式与传统的紧急通话服务不同。Zoom Phone 需告知客户，在某些情况下紧急呼叫可能无法使用，或相较于传统的紧急通话服务可能受到一定限制。请注意以下重要信息。
(1) 在服务中断期间做好准备。VoIP 电话服务的运行不仅依赖于您的持续订阅（和付款），还取决于互联网连接和电力供应。在电力、网络或互联网中断（包括拥堵）时，或者因未付款导致服务断开或暂停时，您的紧急通话服务可能会出现故障、中断或延迟。我们建议您随身携带备用电话服务（如手机），以提高在服务中断期间访问紧急服务的可靠性。
(2) 不要断开连接。除非紧急服务调度员告知您挂断，否则切勿挂断您的紧急服务通话。如果不慎断线，请立即回拨。
(3) 网络配置。如果您公司的网络配置不支持连接 Zoom Phone 服务，您的公司将无法使用 Zoom Phone 服务，因此也将无法使用紧急通话服务。
(4) 服务迁移和非原生电话号码。传统紧急通话服务会根据用户的电话号码，自动将紧急通话发送到相应的当地紧急呼叫响应中心。传统的增强型紧急通话服务会根据用户的地址和电话号码，自动将紧急通话发送到相应的当地紧急呼叫响应中心。由于 Zoom Phone 服务允许客户（以及客户的用户）在可访问宽带互联网的任何位置使用 Zoom Phone 服务，并获取与其当前位置不对应的号码，因此 Zoom Phone 紧急通话服务在某些方面与传统紧急通话服务有所不同：
由于用户的电话号码与用户的实际位置不一定对应，因此所有用户都必须向 Zoom Phone 提供公司建立服务时所在的注册位置。注册位置是用户将使用 Zoom Phone 服务的街道地址。
Zoom Phone 会在可能的情况下，自动将用户的注册位置传送到相应的当地紧急呼叫响应中心。因此，如果用户迁移了用于访问 Zoom Phone 服务的设备（例如笔记本电脑、平板电脑、移动设备、座机或台式电脑），用户必须更新注册位置。如果用户不更新注册位置，用户使用 Zoom Phone 服务拨打的任何紧急电话都将根据用户之前提供的注册位置进行转接，因此可能无法转接到用户当前位置对应的当地紧急呼叫响应中心。
用户通知 Zoom Phone 注册位置变更后，在新注册位置可用于正确转接紧急通话以及通知用户注册位置所在的紧急呼叫响应中心前，可能会有一些延迟。
当地紧急呼叫响应中心可能会由于用户注册位置不正确或其他技术原因无法获得用户的地址和电话号码。因此，用户应做好准备，在接通后立即向当地紧急呼叫响应中心提供自己的姓名、位置和电话号码。
(5) 告知其他用户。您必须告知您的员工、访客或其他 VoIP 服务潜在用户紧急通话的性质和限制。为了简化此操作，请将 Zoom Phone 提供的贴纸贴在所用设备的显眼位置。
(6) 仅外拨分机。您的公司可以选择启用某些仅用于外拨的分机。仅外拨分机不会分配电话号码来接听拨入通话。如果您使用 Zoom Phone 仅外拨分机进行紧急呼叫，该呼叫将使用您公司的主要地址进行转接，紧急呼叫响应中心将收到您公司的主要地址和 Zoom 为您公司提供的主机号码（用作回拨号码）。
(7) 国际紧急通话——转移的号码。对于某些转移的号码，在完成紧急地址验证之前，紧急通话可能不可用。在确认有效之前，客户应使用其他方式联系紧急服务。
(8) 责任限制。Zoom Phone 无法控制当地紧急呼叫响应中心是否或以何种方式接听或响应使用 Zoom Phone 服务拨打的紧急电话。Zoom Phone 对当地紧急呼叫响应中心的行为不承担任何责任。Zoom Phone 依赖第三方将紧急呼叫转接至当地紧急呼叫响应中心。若第三方转接呼叫错误或用于转接呼叫的数据有误，Zoom 对此不承担任何责任或义务。Zoom Phone 及其高管、董事、员工、关联公司、代理人以及任何其他向您提供与 Zoom Phone 服务相关服务的服务提供商（以下简称 “Zoom 受偿方”）均不对因 Zoom Phone 紧急通话服务而引起或与之相关的任何索赔、损害或损失、罚款、处罚、成本和费用（以下统称“索赔”）承担责任，您特此放弃任何及所有此类索赔，除非此类索赔是因 Zoom 的严重疏忽、鲁莽或蓄意不当行为而引起。对于您或代表您或任何第三方因 Zoom Phone 服务缺失、故障或中断、紧急呼叫转接错误和/或任何用户无法使用紧急通话服务或联系紧急服务人员而提出的任何索赔，您应为 Zoom 受偿方进行辩护、赔偿并使其免受损害。
客户有责任确保其管理员向用户发布此通知，并确保注册位置信息准确并及时更新。
Zoom 可能会不时更新此通知，并在此页面上发布更新后的通知。
