Dieser Hinweis enthält wichtige Informationen über die Möglichkeit, mit Zoom Phone eine Verbindung zu Notrufdiensten herzustellen. Bitte lesen Sie ihn sorgfältig durch.
Zoom Phone Notrufdienst: Der Zoom Phone Notrufdienst funktioniert anders als herkömmliche Notrufdienste. Zoom Phone ist verpflichtet, unsere Kunden auf die Umstände hinzuweisen, in denen der Notruf nicht verfügbar oder im Vergleich zu herkömmlichen Notrufdiensten in irgendeiner Weise eingeschränkt sein kann. Bitte nehmen Sie die folgenden wichtigen Informationen zur Kenntnis.
(1) Stellen Sie sicher, dass Sie bei Dienstunterbrechungen vorbereitet sind. Ob ein VoIP-Telefondienst funktioniert, hängt nicht nur davon ab, ob Sie den Dienst weiter abonnieren (und bezahlen), sondern auch von Ihrer Internetverbindung und der Stromversorgung. Bei Strom-, Netzwerk- oder Internetausfällen (einschließlich Überlastung) oder wenn Ihr Dienst aufgrund von Nichtzahlung eingestellt oder vorübergehend ausgesetzt wurde, kann es sein, dass es zu einem Ausfall, einer Unterbrechung oder Verzögerung Ihres Notrufdienstes kommt. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie einen alternativen Telefondienst (wie ein Mobiltelefon) griffbereit halten, um während einer Dienstunterbrechung mit größerer Zuverlässigkeit auf die Notrufdienste zugreifen zu können.
(2) Trennen Sie nicht die Verbindung. Trennen Sie Ihren Notruf-Anruf nicht, bevor ein Mitarbeiter der Notrufzentrale Sie dazu auffordert. Wenn Ihre Verbindung versehentlich getrennt wird, rufen Sie umgehend zurück.
(3) Netzwerkkonfiguration. Wenn die Netzwerkkonfiguration Ihres Unternehmens die Verbindung des Zoom Phone-Diensts nicht zulässt, hat Ihr Unternehmen keinen Zugriff auf den Zoom Phone-Dienst und demzufolge keinen Zugriff auf Notrufdienste.
(4) Dienstverlagerung und systemfremde Telefonnummern. Herkömmliche Notrufdienste leiten Notrufe auf der Grundlage der Telefonnummer des Benutzers automatisch an die zuständige örtliche Notrufzentrale weiter. Herkömmliche erweiterte Notrufdienste senden Notrufe automatisch mit der Adresse und Telefonnummer des Benutzers an die entsprechende örtliche Notrufzentrale. Da der Zoom Phone-Dienst es den Kunden (und den Benutzern der Kunden) ermöglicht, den Zoom Phone-Dienst an einem beliebigen Ort mit Breitband-Internetzugang zu nutzen und Nummern zu erhalten, die möglicherweise nicht mit ihrem aktuellen Standort übereinstimmen, funktioniert der Zoom Phone-Notrufdienst in einigen Aspekten anders als ein herkömmlicher Notrufdienst:
Da die Telefonnummer eines Benutzers nicht notwendigerweise mit dem physischen Standort des Benutzers übereinstimmt, müssen alle Benutzer Zoom Phone ihren registrierten Standort mitteilen, sobald das Unternehmen den Dienst einrichtet. Der registrierte Standort ist die Adresse, an welcher der Benutzer den Zoom Phone-Dienst nutzt.
Wenn möglich, wird Zoom Phone automatisch den registrierten Standort eines Benutzers an die zuständige Notrufzentrale/Rettungsleitstelle übermitteln. Dementsprechend muss der Benutzer, wenn er die Geräte (zum Beispiel Laptop, Tablet, Mobilgerät, Tischtelefon oder Desktop-Computer), die für den Zugriff auf den Zoom Phone-Dienst verwendet werden, verlegt, den registrierten Standort aktualisieren. Wenn der Benutzer den registrierten Standort nicht aktualisiert, wird jeder Notruf, den der Benutzer über den Zoom Phone-Dienst tätigt, anhand des zuvor registrierten Standorts und demzufolge möglicherweise nicht an die für den aktuellen Standort des Benutzers zuständige örtliche Notrufzentrale/Rettungsleitstelle weitergeleitet.
Wenn ein Benutzer Zoom Phone über eine Änderung des registrierten Standorts benachrichtigt, können sich die Bereitstellung des neuen registrierten Standorts zur ordnungsgemäßen Weiterleitung der Notrufe und die Benachrichtigung der örtlichen Notrufzentralen/Rettungsleitstellen über den registrierten Standort des Benutzers verzögern.
Wenn der registrierte Standort eines Benutzers nicht korrekt ist oder andere technische Probleme vorliegen, kann es sein, dass die örtliche Notrufzentrale nicht über die Adresse und die Telefonnummer des Benutzers verfügt. Entsprechend sollten Benutzer, sobald sie mit der örtlichen Notrufzentrale/Rettungsleitstelle verbunden werden, umgehend ihren Namen, ihren Standort und ihre Telefonnummer angeben.
(5) Informieren Sie andere Benutzer. Sie müssen Mitarbeiter, Besucher oder andere potenzielle Benutzer Ihres VoIP-Dienstes über die Art und die Einschränkungen von Notrufen informieren. Um Ihnen dies zu erleichtern, bringen Sie die von Zoom Phone erhaltenen Aufkleber an einer deutlich sichtbaren Stelle auf Ihren Geräten an.
(6) Durchwahlen für ausschließlich ausgehende Anrufe. Ihr Unternehmen kann bestimmte Durchwahlen nur für ausgehende Anrufe aktivieren. Durchwahlen nur für ausgehende Anrufe erhalten keine Telefonnummer für eingehende Anrufe. Wenn Sie für Notrufe eine Zoom Phone-Durchwahl nur für ausgehende Anrufe verwenden, wird dieser Anruf über die Hauptadresse Ihres Unternehmens geleitet, und die Notrufzentrale erhält die Hauptadresse Ihres Unternehmens sowie die von Zoom zugewiesene Haupttelefonnummer Ihres Unternehmens als Rückrufnummer.
(7) Internationale Notrufe – Portierte Rufnummern. Bei einigen portierten Rufnummern ist der Notruf möglicherweise erst nach erfolgreicher Überprüfung der Notfalladresse möglich. Kunden sollten bis dahin alternative Wege nutzen, um die Notdienste zu erreichen.
(8) Haftungsbeschränkung. Zoom Phone hat keinen Einfluss auf die Vorgehensweise oder die Art und Weise der Annahme oder Beantwortung von über den Zoom Phone-Dienst getätigten Notrufen durch die örtlichen Notrufzentralen. Zoom Phone lehnt jegliche Verantwortung für die Vorgehensweise der örtlichen Notrufzentralen ab. Zoom Phone verlässt sich bei der Weiterleitung von Notrufen an örtliche Notrufzentralen auf Dritte. Zoom lehnt jegliche Haftung oder Verantwortung für den Fall einer falschen Weiterleitung von Anrufen durch Dritte oder für den Fall fehlerhafter Daten bei der Weiterleitung von Anrufen ab. Weder Zoom Phone noch seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen, Vertreter und alle anderen Dienstanbieter(„Zoom-Entschädigungsberechtigte“), die im Zusammenhang mit dem Zoom Phone-Dienst Dienstleistungen erbringen, können für Ansprüche, Schäden oder Verluste, Bußgelder, Strafen, Kosten und Ausgaben (zusammenfassend „Ansprüche“) haftbar gemacht werden, die sich aus dem Zoom Phone-Notrufdienst ergeben oder damit in Verbindung stehen. Daher verzichten Sie hiermit auf alle derartigen Ansprüche, sofern diese Ansprüche nicht auf grobe Fahrlässigkeit, Rücksichtslosigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von Zoom zurückzuführen sind. Sie verpflichten sich, die Zoom-Entschädigungsberechtigten gegenüber allen Ansprüchen zu verteidigen, zu entschädigen und schadlos zu halten, die von oder im Namen von Ihnen oder Dritten in Zusammenhang mit dem Fehlen, dem Ausfall oder der Störung des Zoom Phone-Dienstes, falsch weitergeleiteten Notrufen und/oder der Unfähigkeit eines Benutzers des Dienstes, den Notrufdienst zu nutzen oder Notdienstpersonal zu erreichen, erhoben werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Administratoren diese Mitteilung den Benutzern zugänglich machen und dass die Informationen zum registrierten Standort korrekt und aktuell sind.
Zoom kann diese Mitteilung von Zeit zu Zeit aktualisieren, indem die aktualisierte Mitteilung auf dieser Seite veröffentlicht wird.
