Zoom Phone 통화 기능은 사용자에게 유연하고 강력한 모바일 클라우드 전화 시스템을 제공하도록 설계되었습니다.
Windows, Apple MacOS, Apple iOS 및 Google Android 기기용 미팅, 전화, 팀 채팅을 위한 단일 통합 플랫폼입니다.
감독 및 무작위 전환 기능을 통해 언제 어디서나 원하는 사람에게 쉽게 통화를 라우팅할 수 있습니다.
내부 사용자 및 외부 전화번호로 통화를 리디렉션하기 위해 개인 통화 처리 규칙을 관리합니다.
음성 메일 트랜스크립션 및 알림 기능을 통해 모든 기기에서 음성 메시지를 쉽게 관리할 수 있습니다.
온디맨드 및 풀타임 녹화, 트랜스크립션 및 재생 기능을 이용하면 전화 대화를 손쉽게 보관하고 검색할 수 있습니다.
기본 Salesforce.com 통합으로 클릭-다이얼, 스크린 팝 및 자동 통화 활동 로깅으로 생산성을 향상시킵니다.
최종 사용자가 개인 통화 차단 목록을 관리하여 원치 않는 통화를 자동으로 차단할 수 있습니다.
관리 보조원에게 임원을 대신하여 전화를 걸고 받을 수 있는 권한을 부여합니다.
Zoom 앱 및 지원되는 데스크폰에서 손쉽게 보류 중인 통화를 재개하고 검색합니다.
참가자가 수동으로 참여할 필요 없이 완벽한 기능의 Zoom 미팅으로 전화 통화를 원활하게 전환할 수 있습니다.
임원을 위해 메모하는 비서와 같은 사용자가 통화를 조용히 모니터링할 수 있습니다.
사용자가 조용히 모니터링 중인 상대에게 비공개적으로 이야기할 수 있습니다.
모니터링 중인 감독자가 통화에 끼어들 수 있으며, 3명의 당사자가 대화를 계속할 수 있습니다.
모니터링 중인 감독자가 통화에 진입할 수 있으며 대화의 주도권을 가져갈 수 있습니다.
통화를 대기시키고 또 다른 Zoom Phone 엔드포인트에서 이를 검색할 수 있습니다.
전화를 걸거나 통화를 전송하기 전에 상대방이 언제 통화를 할 수 있는지 확인합니다.
대리인은 관리자가 시각적으로 인식하고 검색할 수 있도록 통화를 대기시킬 수 있습니다.
멤버 엔드포인트에 그룹 직통 전화번호 및 음성 메일에 대한 접근 권한을 제공합니다.
Slack 사용자 인터페이스에서 바로 전화를 걸 수 있습니다.
Zoom의 강력한 관리자 포털을 통해 어디서나 클라우드 전화 시스템을 프로비저닝, 관리 및 모니터링할 수 있습니다.
필요에 따라 무제한 및 종량 통화 요금제를 자유롭게 결합하여 사용
기존 음성 회로 및 트렁크를 Zoom Phone 클라우드로 리디렉션하여 Zoom Phone 클라우드 PBX 서비스 강화
기존 서비스 제공업체로부터 새 전화번호를 받거나 마이그레이션
Zoom 관리자 포털에서 표준 데스크폰 기기를 할당, 프로비저닝 및 관리합니다.
근무 시간, 근무 시간 외, FTS(Follow-the-Sun) 통화 라우팅 설정 및 관리
무제한 다단계 자동 전화 교환을 정의하여 통화를 대기, 내선 및 음성 메일로 효율적으로 라우팅합니다.
자동 통화 분배 및 대기열 오버플로 규칙을 정의할 수 있는 강력한 대기열 기능
대기 중인 발신자의 청취 경험을 사용자 지정할 수 있습니다.
수신 및 발신 통화를 추적합니다. 타임스탬프를 통해 발신자 이름, 번호 및 통화 시간을 봅니다.
Zoom Phone 통화 품질 및 네트워크 문제를 모니터링하고 문제를 해결 및 진단합니다.
향상된 긴급 통화 위치 주소를 설정하고, 선택적으로 구성 가능한 긴급 통화 차단 및 리디렉션 규칙을 정의할 수 있습니다.
인기 있는 싱글 사인온 솔루션을 통해 안전하고 간편하게 Zoom을 사용할 수 있습니다.
모니터링 대시보드와 통화 상세 사항 보고서 사용으로 관리자는 통화 품질 적극적으로 모니터링하고 문제를 해결할 수 있습니다.
클라우드에 대한 인터넷 연결이 중단되더라도 비즈니스 연속성이 유지됩니다. 온-프레미스 Zoom Node 어플라이언스를 통한 필수 통화 기능으로 로컬 생존성을 활성화하세요
프런트 오피스 및 헬프 데스크 직원은 빠른 통화 전환을 위한 상세한 연락처 현재 상태 디렉터리를 갖춘 항시 켜져 있는 인식 패널을 이용해 통화량을 처리할 수 있습니다.
월보드, 실시간 및 과거 보고서로 데이터 기반의 인사이트를 확보할 수 있어 SLA에 따라 통화 처리 및 적절한 인력 배치가 가능합니다.
통화 대기열 및 자동 접수 교환원에 그룹 SMS 및 MMS를 보낼 수 있어 전통적인 발신자와 최신 방식으로 소통할 수 있습니다.
