놓치고 싶지 않은 Zoom의 최신 혁신 기술을 소개합니다.
놓치고 싶지 않은 Zoom의 최신 혁신 기술을 소개합니다.
Zoom AI 컴패니언은 더 많은 플랫폼과 전문화된 워크플로우에서 사용자를 위해 작동하는 더욱 강력하고 개인화된 비서가 되어 그 범위를 확장하고 있습니다.
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Zoom Workplace는 회의 중이든 나중에 따라잡을 일이 있든 마찰을 줄이고 업무를 간소화하도록 설계되었습니다.
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Zoom CX
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Zoom AI 컴패니언은 더 많은 플랫폼과 전문화된 워크플로우에서 사용자를 위해 작동하는 더욱 강력하고 개인화된 비서가 되어 그 범위를 확장하고 있습니다.
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비즈니스 서비스 웨비나 & 이벤트
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비즈니스 서비스: 영업용 Zoom
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비즈니스 서비스: Zoom CX
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Zoom AI 컴패니언은 더 많은 플랫폼과 전문화된 워크플로우에서 사용자를 위해 작동하는 더욱 강력하고 개인화된 비서가 되어 그 범위를 확장하고 있습니다.
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Zoom Workplace: 커뮤니케이션
Zoom Workplace는 회의 중이든 나중에 따라잡을 일이 있든 마찰을 줄이고 업무를 간소화하도록 설계되었습니다.
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비즈니스 서비스 웨비나 & 이벤트
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비즈니스 서비스: 영업용 Zoom
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비즈니스 서비스: Zoom CX
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하나의 앱에서 더 많은 작업을 수행하고 손쉽게 협업을 가속화하세요. 이번 달에는 소통하고 연결 상태를 유지할 수 있는 새로운 방법을 소개합니다.
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브레인스토밍, 프로젝트 계획, 의사 결정을 개선하는 AI 우선 생산성 도구로 효과적으로 아이디어를 구상하고, 만들고, 전달하세요.
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지금 바로 체험해 보세요 지금 바로 체험해 보세요
영향력 있는 이벤트로 고객과 잠재 고객에게 영감을 주고 콘텐츠의 가치를 확장하세요.
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판매자에게 더 많은 정보를 제공하여 판매 주기를 단축하세요.
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고객 만족도를 높이고 충성도를 높일 수 있도록 설계된 AI 우선의 연결된 경험을 제공하세요. 당사의 접근 방식은 연결에서 시작하여 고객 문제를 신속하게 해결하고 상호 작용이 개인적이라고 느낄 수 있도록 돕습니다.
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Zoom AI 컴패니언은 더 많은 플랫폼과 전문화된 워크플로우에서 사용자를 위해 작동하는 더욱 강력하고 개인화된 비서가 되어 그 범위를 확장하고 있습니다.
관리자는 강력한 맞춤형 AI 에이전트를 구축하여 팀의 일상적인 회사 워크플로우를 자동화할 수 있습니다. 비밀번호 재설정이나 소프트웨어 설치에 대한 기술 지원과 같은 작업을 자동화하여 IT 부서의 수작업을 줄이고 직원들에게 더 빠른 브랜드 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한 MCP(모델 컨텍스트 프로토콜) 를사용하여 Linear, Atlassian, Asana 및Box와 같은 앱의 데이터를 통합하여 사용자 지정 상담원에게 고유한 외부 소스에서 실시간으로 관련성 있는 정보를 제공합니다.
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AI 어시스턴트가 가장 정확하고 관련성 높은 답변을 제공하려면 회사의 모든 정보에 액세스할 수 있어야 합니다. SharePoint 및 ServiceNow의데이터를 포함하면 AI 컴패니언 쿼리에 대한 응답이 더욱 관련성 있고 정확해지므로 사용자는 ServiceNow 지식 기반과 직접 상호 작용하여 필요한 답변을 빠르게 얻을 수 있습니다.
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Zoom 외부 미팅에 AI Companion의 강력한 기능을 가져가 핵심 인사이트를 놓치지 마세요. 유료 Workplace 요금제를 사용 중인 고객은 더 이상 이 기능을 사용하기 위해 사용자 지정 AI 동반자 애드온이 필요하지 않습니다. Google Meet와 Microsoft Teams (WebEx도 곧 제공 예정)를 포함해 어디서든 회의 요약을 받아보세요. 모든 회의 요약이 한곳에 있어 쉽게 액세스할 수 있으며, 이중 예약이 있는 경우 회의에 참석하고 메모를 하도록 AI 동반자를 설정할 수도 있습니다.
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Zoom Workplace는 회의 중이든 나중에 따라잡을 일이 있든 마찰을 줄이고 업무를 간소화하도록 설계되었습니다.
버튼을 수동으로 클릭하지 않고도 가상 회의에서 자연스럽게 자신을 표현하세요.손으로 제스처를 취하는 것만으로 엄지손가락, 하트, 불꽃놀이와 같은 새로운 애니메이션 반응을 쉽게트리거할 수 있습니다. 이러한 반응은 데스크톱, 모바일 앱, 웹용 Zoom에서모두 작동하므로 어디서든 더욱 매력적인 커뮤니케이션을할 수 있습니다.
제스처 보기
지능형 트래킹 기능이 비디오 프레임의 중앙을 완벽하게 유지하므로 카메라를 수동으로 움직일 필요가 없습니다. 줌이 사용자의 위치를 감지하여 자동으로 조정하므로 위치를 이동할 때 시야에서 벗어날 염려가 없습니다. 따라서 시청자의 참여도와 시각적 일관성을 쉽게 유지할 수 있습니다.
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대기 시간을 효과적으로 활용하여 개인화된 콘텐츠로 손님을 맞이하거나 중요한 정보를 공유하세요. 라이브러리에서 기존 클립을 선택하여 회의 대기실을 즉시 개인화할 수 있습니다. AI 아바타 클립을만들어 참가자를 맞이하거나 미팅 콘텐츠를 소개할 수도 있으므로 Zoom을 종료하지 않고도 기존 콘텐츠를 재사용하여 시간을 절약할수 있습니다.
미팅이 시작되는 순간 대화를 시각적이고 실행 가능한 계획으로 전환하세요. AI 컴패니언은 Zoom 미팅 토론에서 바로 협업 화이트보드를 생성하여 화이트보드 템플릿을 요약하고 채울 수 있습니다. 이를 통해 시각적이고 편집 가능한 콘텐츠로 회의 결과를 간소화하여 후속 조치를 빠르게 진행할 수 있습니다.
자세히 알아보기빈 캔버스를 건너뛰고 특정 프로젝트에 맞게 맞춤 설정된 템플릿으로 즉시 브레인스토밍과 기획을 시작하세요. 간단한 자연어 프롬프트에서 멀티 프레임 보드를 만들 수 있습니다. 미리 입력된 정보로 브레인스토밍을 시작하고 스티커와 타이머와 같은 기본 제공 퀵 액션으로 참여도를 높일 수 있습니다.
자세히 알아보기Zoom과 Cisco는 제휴를 통해 고객에게 더 많은 선택권과 유연성을 제공하기 위해 Cisco Rooms용 Zoom을 통해 고객에게 Cisco 하드웨어에서 동일한 고품질의 Zoom Meetings 경험을 제공합니다.
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Microsoft Teams 미팅에 참여해야 하는 Zoom Rooms 고객을 위해 Pexip은 원터치 참여, 유무선 콘텐츠 공유, 듀얼 스크린 시스템에 대한 완벽한 지원을 포함한 룸 내 경험을 제공합니다. 또한 Pexip을 통한 모임은 간편한 로비 우회, 1080p 해상도 및 조직에 맞는 브랜딩 개인화를 지원합니다. Pexip은 인증된 Zoom ISV Exchange 파트너이므로 Zoom 담당자로부터 직접 Pexip을 받으실 수 있습니다.
무료 체험유니티는 고객 경험에 더 많은 AI 기능을 도입하여 상담원의 업무 능률을 높이고 복잡한 고객 여정을 자동화하며 모든 채널에서 품질에 대한 고리를 끊을 수 있도록 지원하고 있습니다.
이제 로지텍의 Zone Wireless 2 및 Zone 305 헤드셋이 Zoom 컨택 센터용으로 공식 인증되어 상담원에게 고품질 헤드셋을 제공할 수 있게 되었습니다.
자세히 알아보기웹사이트 탐색, 양식 작성 등을 통해 고객을 쉽게 지원할 수 있습니다. 기본 제공 개인정보 보호 조치를 통해 민감한 개인 정보를 숨기고 고객과 동기화하여 효과적인 지원을 제공할 수 있습니다.
음성 및 채팅 상호작용뿐만 아니라 모든 접점에서 일관된 서비스 품질을 보장합니다. 이제 Zoom Contact Center의 이메일 상호작용을 Zoom 품질 관리(QM) 내에서 분석하고 검토할 수 있습니다. 사용자는 이메일의 내용을 검색하고 이러한 상호작용에 대한 평가를 완료할 수 있으므로 모든 채널에서 고품질 표준을 유지할 수 있습니다.
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다른 시스템 간 전환 없이 지원 문제를 관리하고 전체 티켓 워크플로우를 완료하세요. Zoom Virtual Agent는 타사 티켓팅 시스템에서 티켓을 자율적으로 생성, 가져오기, 업데이트할 수 있습니다. 채팅의 경우 전체 티켓 가시성 및 관리로 확장되며, 음성의 경우 사용자가 외부 시스템으로 전환하지 않고도 지원 문제를 관리할 수 있습니다. 이제 고객은 ZVA 내에서 바로 미해결 티켓을 보고 업데이트할 수 있습니다.
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가장 일반적인 지원 채널 중 하나인 이메일에 AI 기반 상담원 지원의 효율성과 정확성을 도입하세요. 상담원은 음성 및 메시징에서 제공되는 것과 동일한 실시간 지식 검색, 안내 및 자동화를 이메일 워크플로우에서 바로 이용할 수 있습니다. 상담원은 최신 고객 이메일을 기반으로 AI가 추천하는 '차선책'을 받을 수 있으며, 각 제안을 촉발한 요인을 명확하게 보여주는 하이라이트가 표시됩니다. 또한 원활한 번역을 통해 상담원은 지원되는 모든 언어로 손쉽게 고객과 소통할 수 있습니다.
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AI가 대화를 자동으로 분류하여 매번 적절한 코칭과 분석이 적용되도록 함으로써 영업 담당자의 수작업을 줄여줍니다. 관련 대화 유형에만 특정 스코어카드와 개요를 자동으로 적용하세요. 빠른 설정을 위한 기본 태그와 특정 비즈니스 요구 사항에 맞는 사용자 지정 태그가 모두 제공됩니다.
자세히 알아보기타사 미팅 제공업체와도 영업 통화를 녹음할 때 브랜드 일관성과 전문성을 유지하세요. 사용자 지정 프로필 이미지를 업로드하고 레코더의 이름, 채팅 프롬프트, 오디오 프롬프트를 브랜드에 맞게 설정할 수 있습니다. 이는 모든 미팅에 유연하게 적용할 수 있으므로 다양한 목적을 가진 타사 미팅에 맞게 사용자 지정을 조정할 수 있습니다.
회의 노트뿐만 아니라 모든 중요 데이터를 포함하여 거래 상태를 종합적으로 파악하세요. 이제 질문을 하면 딜 탐색기에서 팀의 이메일과 SMS 대화에서 인사이트를 확인할 수 있습니다. 검토 인용을 통해 어떤 대화에서 정보가 나왔는지 정확히 알 수 있으므로 딜 상태, 진행 상황, 리스크를 보다 완벽하게 파악할 수 있습니다.
이메일 통합
이제 EU에서 호스팅하는 고객을 위해 도달 범위를 확장하고 이벤트 콘텐츠의 투자 효과를 극대화하세요. 이제 Zoom 이벤트 녹화물을 마케팅 자산으로 전환하여 수명을 연장할 수 있습니다. AI Companion을 활용하여 고품질 콘텐츠를 제작함으로써 창의적 장벽을 제거하여 제한된 팀과 리소스로도 콘텐츠 제작을 쉽게 확장할 수 있습니다.
최고의 Zoom CX를 Salesforce 환경에 직접 도입하여 상담원의 역량을 강화하세요. 상담원은 중앙 집중식 지능형 라우팅을 통해 기본적으로 Salesforce 내에서 Zoom Contact Center 음성 상호작용을 처리할 수 있습니다. 이 통합은 내장된 녹음, 실시간 트랜스크립션, 품질 관리(QM) 및 인력 관리(WFM)를 통해 품질과 정확성을 개선하는 데 도움이 됩니다.
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클라우드 녹화에서 얻은 풍부한 AI 기반 회의 인사이트로 비디오 SDK 애플리케이션을 강화하세요. 이제 클라우드 녹화본의 회의 녹취록과 요약을 Video SDK 앱에 바로 추가할 수 있습니다. 논의된 주요 주제, 작업 항목 및 다음 단계의 하이라이트가 포함된 요약을 통해 사용자가 캡처할 클라우드 녹화 기능을 제어할 수 있습니다.
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Zoom AI Companion은 에이전틱 AI에 기반합니다! 에이전틱 AI 기술, 에이전트 및 모델이 추가되는 등 Zoom의 모든 플랫폼에서 AI Companion이 개선됨에 따라 이제 Zoom 고객은 더욱 높아진 생산성을 경험할 수 있습니다. 이 확장 기능은 사용자 대신 작업을 실행하여 더 많은 일을 완수할 수 있도록 돕습니다. AI Companion은 어떤 에이전트와 기술을 활용해야 할지 알고, 추론과 기억을 활용하여 의사 결정을 내리고, 복잡한 문제를 해결하며, 시간이 지날수록 학습합니다.
백그라운드에서 작동하여 복잡한 예약을 처리하는 에이전트 AI로 회의를 조정하는 방식을 혁신하세요.
AI Companion이 다음을 수행합니다.
모든 사람에게 적합한 시간대를 찾는 지루한 작업을 없애는 데 적합합니다.
Amazon Bedrock을 통해 Zoom 호스팅 모델에 Anthropic 모델을 추가하여 ZMO 기능을 확장하는 새로운 중간 AI 옵션인 Zoom 호스팅 모델 플러스(ZM+)를 사용하여 더 광범위한 모델 세트를 활성화합니다.
이 솔루션은 다음을 제공합니다.
최신 버전에는 고객 맞춤형 AI Companion 기능, ZM+ 세부 정보 및 기타 새로운 AI 기능이 포함되어 있습니다. 8월 26일에 열리는 고객 웨비나에서는 AI 개인정보 보호 및 보안 주제에 대해 자세히 논의할 예정입니다. 백서를 확인하세요.
웨비나에 등록 웨비나에 등록Zoom Workplace에서는 AI Companion으로 팀워크를 혁신할 수 있습니다. Zoom의 개방형 협업 플랫폼은 AI Companion을 기반으로 팀이 커뮤니케이션을 간소화하고 생산성을 향상하고 대면 시간을 최적화하고 직원 참여도를 높이도록 도와줍니다. 아래에서 최신 개선 사항을 확인해 보세요.
이름이 지정된 그룹 채팅을 채널로 자동 변환하여 복잡한 DM을 줄이고 관리자가 팀 대화를 더 잘 파악하고 제어할 수 있도록 하는 향상된 새 메시지 환경으로 커뮤니케이션을 간소화하세요.
이제 모든 Zoom 파일을 위한 중앙 저장소를 사용할 수 있습니다.
Zoom Hub 체험하기
AI Companion이 다음과 같은 스마트 기능으로 워크로드를 체계적으로 관리합니다.
게스트 시청자가 클립에 액세스하기 전에 Zoom에 로그인하거나 이메일을 제공하도록 하여 누가 콘텐츠를 보는지 가시성을 확보하는 동시에 보안과 규정 준수를 개선하세요. 계정, 그룹, 사용자 또는 개별 클립 수준에서 요구 사항을 설정할 수 있습니다.
대상 고객이 선호하는 언어와 위치에 맞춰 날짜, 시간, 알림을 자동으로 지정하여 전 세계 대상 고객에게 맞춤형 경험을 제공하고 여러 지역에 걸쳐 명확한 커뮤니케이션을 보장하세요.
Zoom의 비즈니스 서비스는 고객에게 오래 기억되는 인상을 남기고 고객 여정의 모든 단계에서 장기적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. Zoom의 AI 기반 컨텍 센터와 대화 분석 도구부터 하이브리드 및 가상 이벤트 솔루션에 이르기까지, Zoom은 브랜드 충성도를 높이고 고객 참여를 향상할 수 있는 잊지 못할 개인화 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
ZVA의 강력한 기능을 Zoom Phone으로 확장하여 연중무휴 24시간 컨시어지 서비스를 제공할 수 있습니다.
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새로운 제품 내 도움말 표시줄은 간소화된 온보딩, 지원 및 관리자 모범 사례를 위해 관리자 인터페이스 내에서 바로 온보딩 가이드, 지원 문서, 릴리스 노트 및 교육용 비디오를 제공합니다.
자세히 알아보기에스컬레이션 지점 및 결과를 포함하여 AI 에이전트 및 인간 상담원 모두의 고객 상호작용을 추적하는 통합 분석을 통해 Zoom Virtual Agent에서 Zoom Contact Center에 이르는 전체 스토리를 확인하세요.
AI가 생성한 패턴 분석으로 에이전트 준수 추세를 모니터링하여 근본 원인을 파악하고, 데이터 기반 인사이트를 통해 더 스마트한 인력 배치 결정을 내릴 수 있습니다.
담당자가 수작업할 필요 없이 유형(데모, QBR 등)별로 대화를 자동으로 분류합니다. 관리자는 태그를 사용자 지정할 수 있으며, 빠른 설정을 위한 기본 태그와 특정 비즈니스 요구에 맞는 사용자 지정 태그를 모두 사용하여 요약, 스코어카드 및 플레이북을 위한 강력한 자동화 트리거가 될 수 있습니다. 태그는 Revenue Accelerator 전체에서 표시되고 필터링할 수 있으므로 리더는 올바른 대화를 즉시 찾아 분석하고 대규모로 코칭을 맞춤화할 수 있습니다.
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이메일 및 문자 메시지의 중요 데이터와 통화 내용을 인용하여 어떤 대화가 주요 인사이트를 제공했는지 정확히 보여줌으로써 거래 상태를 완벽하게 파악할 수 있습니다. 즉, 거래 탐색기에 거래 상태, 진행 상황 또는 위험에 대해 질문하면 회의뿐만 아니라 모든 관련 대화 유형에서 가져옵니다.
자세히 알아보기 웨비나 보기
Zoom의 프리미엄 웨비나 솔루션이 새로운 이름을 갖게 되었습니다. 청중의 마음을 사로잡는 브로드캐스트 품질의 웨비나를 만들어 보세요. 화면 뒤에서 원활하게 조율하세요. 모든 녹화를 가치 있는 주문형 콘텐츠로 전환하세요.
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네트워크 대역폭 및 호스트 컴퓨터 성능에 대한 의존성을 제거하는 클라우드 기반 믹싱 기능을 통해 전문가 수준의 웨비나를 생성할 수 있으며, Webinars Plus 및 Events에 추가 비용 없이 포함되어 있습니다.
지각한 참석자가 놓친 내용을 AI가 생성한 요약을 통해 즉시 따라잡을 수 있도록 지원하여 호스트가 방해를 받지 않고 프레젠테이션에 집중할 수 있도록 합니다. 호스트는 세션 중 필요에 따라 활성화/비활성화할 수 있습니다.
Zoom의 강력한 AI 우선 업무 플랫폼은 커뮤니케이션을 통합하고, 사람들을 연결하고, 회의실, 교실, 수술실 등 그 어떤 곳에서나 더 잘 협업할 수 있도록 도와주는 미션 크리니컬 애플리케이션을 제공합니다.
임상 노트의 사용량 기반 가격 책정
임상 노트에 대한 새롭고 유연한 가격 옵션이 제공됩니다. 무제한(생성할 수 있는 임상 노트 수에 제한 없음), 용량제(임상 노트 요금당) 또는 선결제(고정된 수의 임상 노트에 대한 크레딧) 중에서 선택할 수 있습니다.
사용자 지정 템플릿
관리자는 미리 설정된 다양한 임상 노트 템플릿(새로운 행동 건강 템플릿 다수 포함) 외에도 AI Studio 빌더를 사용하여 사용자 지정 템플릿을 만들 수 있으며, 사용자도 템플릿을 작성하고 편집할 수 있습니다.
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이제 그룹 구성원을 수동으로 입력하는 대신 CSV 파일을 업로드하여 일선 교대 근무를 설정하는 시간을 절약할 수 있습니다.
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이번 파트너십을 통해 공급업체에 구애받지 않는 Spacera의 지능형 회의실 관리 솔루션을 전 세계 Zoom Rooms 고객에게 제공하여 신뢰할 수 있는 인사이트 중심의 협업 공간을 더욱 쉽게 유지할 수 있게 되었습니다.
중앙 모니터링, 성공률 추적, 더 빠른 디버깅 기능을 통해 대규모로 안정적인 통합을 실현하고 Webhook, QSS, RTMS 성능에 대한 가시성을 확보하세요.
Zoom 데스크톱 클라이언트 v6.5.5에는 실시간 미디어 스트림을 위한 강력하고 새로운 JavaScript API가 도입되어 개발자가 회의에서 직접 RTMS 스트림을 제어하는 동시에 호스트에게 승인 제어 권한을 제공하고 참가자에게는 비디오 타일의 앱 이름을 통해 명확한 가시성을 제공할 수 있습니다. 이 업데이트에는 투명성을 높이고 앱 검색 및 채택을 촉진하는 데 도움이 되는 활성 앱 알림 기능이 추가되었습니다.
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Zoom AI Companion은 에이전틱 AI에 기반합니다! 에이전틱 AI 기술, 에이전트 및 모델이 추가되는 등 Zoom의 모든 플랫폼에서 AI Companion이 개선됨에 따라 이제 Zoom 고객은 더욱 높아진 생산성을 경험할 수 있습니다. 이 확장 기능은 사용자 대신 작업을 실행하여 더 많은 일을 완수할 수 있도록 돕습니다. AI Companion은 어떤 에이전트와 기술을 활용해야 할지 알고, 추론과 기억을 활용하여 의사 결정을 내리고, 복잡한 문제를 해결하며, 시간이 지날수록 학습합니다.
향상된 실시간 대화 내용 기능이 회의 중 더욱 정확한 자막을 제공합니다. 36개 이상의 언어 지원이 개선되어 사용자의 선호 언어로 자막이 자동 표시되고 언어 식별 정확도가 향상되었으며, 글꼴 크기와 색상을 조정할 수 있는 사용자 지정 환경이 제공됩니다. 또한 인터넷 연결 속도가 느린 회의를 위해 장치 내 자막도 지원됩니다.
이제 새로운 AI Companion 사용자는 특정 요구 사항에 맞춰 AI Companion을 설정하는 과정을 안내하는 개선된 온보딩 경험을 제공받게 됩니다. 이 유용한 설정 흐름을 통해 AI Companion의 시작 시점, 회의 질문을 할 수 있는 사람, 요약을 받아볼 사람을 구성할 수 있습니다.
고객 맞춤형 AI Companion을 위한 13개의 새로운 타사 앱 통합으로 생산성을 높이세요. Salesforce 및 HubSpot과 같은 CRM, Jira 및 Asana와 같은 프로젝트 관리 도구, Google Drive 및 Microsoft OneDrive와 같은 Google Drive 및 Microsoft 플랫폼에 직접 연결하세요. Zoom 회의를 종료하지 않고도 작업을 완료하고 시스템을 업데이트할 수 있습니다.
관리자는 이제 Google Drive 또는 OneDrive 계정을 데이터 소스로 직접 연결할 수 있습니다. 이때 AI Companion은 기존 권한 제어를 준수합니다. 또한 지식 컬렉션에 URL을 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 AI Companion이 회사 웹사이트나 지원 사이트를 크롤링하여 보다 관련성 높은 조직별 답변을 제공할 수 있습니다.
Zoom Workplace에서는 AI Companion으로 팀워크를 혁신할 수 있습니다. Zoom의 개방형 협업 플랫폼은 AI Companion을 기반으로 팀이 커뮤니케이션을 간소화하고 생산성을 향상하고 대면 시간을 최적화하고 직원 참여도를 높이도록 도와줍니다. 아래에서 최신 개선 사항을 확인해 보세요.
3,000명 및 5,000명의 참석자를 위한 새로운 용량 옵션으로 증가하는 대규모 회의 수요를 충족하세요. 이 부가 기능은 고정 기능과 갤러리 보기를 제외한 모든 Zoom 회의 경험을 제공하며, 직접 고객과 온라인 고객 모두 사용 가능합니다.
Team Chat의 새로운 모바일 아키텍처로 어디서나 생산성을 유지하세요. 새로운 인터페이스는 데스크톱 앱과 동등성을 유지하며, AI Companion의 답장 및 작성 기능을 포함하여 모바일 협업을 원활하고 효율적으로 만듭니다.
채널을 쉽게 식별하고 탐색할 수 있도록 사용자 지정 이모티콘 아이콘으로 Team Chat 경험을 개인화하세요. 이제 시각적으로 보기 더 편하도록 그룹 채팅 아이콘에 사용자 사진이 표시됩니다. 데스크톱 지원은 7월, 모바일 지원은 8월에 시작됩니다.
Zoom의 비즈니스 서비스는 고객에게 오래 기억되는 인상을 남기고 고객 여정의 모든 단계에서 장기적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. Zoom의 AI 기반 컨텍 센터와 대화 분석 도구부터 하이브리드 및 가상 이벤트 솔루션에 이르기까지, Zoom은 브랜드 충성도를 높이고 고객 참여를 향상할 수 있는 잊지 못할 개인화 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
의료, 소매, 금융 서비스와 같은 특정 업종을 위해 고안된 사전 구축 템플릿을 사용하여 AI 에이전트를 더 빠르게 배포하세요. 이 템플릿은 사전 구성된 기술과 워크플로를 포함하고 있어 팀이 모든 과정을 처음부터 거칠 필요 없이 신속하게 시작할 수 있습니다.
Zoom Virtual Agent가 Zoom Scheduler와 원활하게 통합되어서 이제 캘린더와 자동으로 동기화되는 자율적인 약속 관리가 가능하며, 필요시 실시간 지원과 연결할 수 있습니다.
이제 상담원은 기술 자료 검색 결과 상단에서 검색 증강 생성(RAG)을 사용하여 AI가 생성한 답변을 볼 수 있으며, 신뢰할 수 있는 KB 콘텐츠를 기반으로 상황에 맞는 즉각적인 답변을 제공하여 더욱 신속하고 자신 있게 대응할 수 있습니다.
새로운 기능에는 아웃바운드 캠페인을 위한 무에이전트 다이얼 장치, 소셜 고객 서비스를 위한 Instagram Professional 계정 통합, 음성, 비디오 및 텍스트 상호작용에서 주요 논점을 자동으로 식별하고 강조 표시하는 AI 주제 감지 기능 등이 있습니다.
상호작용 예측, 퇴사율 및 감소율을 기반으로 FTE 요구 사항을 계산하는 상세한 예측을 통해 최대 12개월 전에 컨택 센터 인력을 계획할 수 있습니다.
많은 기대를 모으고 있는 Zoom Auto Dialer로 전화 거는 시간을 줄이고 판매에 더 많은 시간을 할애하세요. Zoom Revenue Accelerator 내 Zoom Phone용 부가 기능은 자동 및 연속 전화 걸기, 자동 음성 메일 남기기, 다이얼 장치 인터페이스에서 직접 회의를 예약하고 후속 이메일을 보낼 수 있는 기능을 제공합니다. Zoom Auto Dialer는 영업 담당자가 더 많은 잠재 고객과 연결하고, 파이프라인을 구축하고, 더 빠르게 거래를 성사시킬 수 있도록 지원하여 영업 활동을 간소화합니다.
Zoom Revenue Accelerator를 위한 사용자 지정 가능한 외부 레코더로 브랜드 일관성을 유지하세요. 사용자 지정 프로필 이미지를 업로드하고, 레코더 이름을 편집하고, 다양한 유형의 회의에서 브랜드에 맞게 채팅 및 오디오 프롬프트를 조정하세요.
모든 영업 조직이 다른 만큼 이제 회의 요약도 다르게 설정할 수 있습니다. 관리자는 Zoom Revenue Accelerator의 새로운 사용자 지정 요약 기능을 통해 각 통화 후 담당자에게 표시되는 인사이트를 정확하게 정의할 수 있습니다. 미리 정의된 템플릿 중에서 선택하거나 직접 프롬프트를 작성하여 비즈니스에 가장 중요한 내용이 반영된 요약을 만드세요. 관리자는 프롬프트를 배포하기 전에 테스트를 실시하고, 설정을 확정하여 CRM 기록 전반의 일관성을 유지할 수 있습니다. 이를 통해 모든 대화에서 조율과 행동을 더욱 스마트하게 이끌어낼 수 있습니다.
영업 성공에는 전략, 조정, 실시간 협업이 필요하며, 이제 이 모든 것이 한 곳에서 가능합니다. Zoom Revenue Accelerator의 새로운 Zoom Canvas 통합을 통해 영업팀은 AI가 생성한 통화 요약, 작업 항목 및 거래 인사이트를 Zoom Canvas로 직접 내보낼 수 있습니다. 이러한 문서는 통화 및 거래와 연결된 상태로 유지므로 팀이 항상 상황을 파악할 수 있습니다. 더 이상 도구 간 전환할 필요 없이 한 곳에서 원활하게 영업 협업을 할 수 있습니다.
호스트가 시작 시간을 수동으로 지연할 수 있는 기능을 통해 시뮬라이브 웨비나에 대한 제어를 강화하세요. 이를 통해 실시간 프레젠테이션의 스트레스 없이 라이브 참여 환경을 이용할 수 있습니다.
비디오 CMS의 새로운 Q&A 및 설문조사/퀴즈 기능을 사용하여 정적인 녹화를 매력적인 경험으로 전환하세요. 재생 중 특정 순간에 대화형 요소가 나타나도록 예약하고, 시청자의 질문에 응답하며, 참여 데이터를 수집하여 청중과의 연결을 유지하세요.
웹 세미나 보기 웹 세미나 보기이번 릴리스에서는 회의 소유자가 참가자 RTMS 앱 활동을 실시간으로 검토, 승인 또는 거부할 수 있는 새로운 회의 호스트 컨트롤이 도입되었습니다. 업그레이드된 활성 앱 알림을 통해 앱 사용을 투명하게 확인할 수 있으며, 비디오 타일의 눈에 띄는 레이블을 통해 앱 검색을 지원합니다.
이제 범용 크레딧 모델을 사용하는 비디오 SDK 계정은 자체 AWS S3 버킷에 클라우드 녹화를 저장할 수 있습니다. 이로 인해 Zoom 저장 요금이 없어지고, 요금은 녹화 시간에만 적용됩니다. Zoom 계정 포털 또는 비디오 SDK Open API를 통해 이 Bring Your Own Storage(BYOS) 기능을 편리하게 구성하여 원하는 배포 워크플로에 맞출 수 있습니다.
Zapier를 통해 Zoom Scheduler를 수천 개의 앱과 연결하여 예약 워크플로를 자동화하고, 예약 프로세스를 간소화하고 수작업을 줄이세요.
Zoom AI Companion은 에이전틱 AI에 기반합니다! 에이전틱 AI 기술, 에이전트 및 모델이 추가되는 등 Zoom의 모든 플랫폼에서 AI Companion이 개선됨에 따라 이제 Zoom 고객은 더욱 높아진 생산성을 경험할 수 있습니다. 이 확장 기능은 사용자 대신 작업을 실행하여 더 많은 일을 완수할 수 있도록 돕습니다. AI Companion은 어떤 에이전트와 기술을 활용해야 할지 알고, 추론과 기억을 활용하여 의사 결정을 내리고, 복잡한 문제를 해결하며, 시간이 지날수록 학습합니다.
독일어, 스페인어, 중국어 언어 지원을 통해 사용자 지정 사전을 확장할 수 있으며, 용량을 500개에서 1,000개로 늘려 업계별 용어를 더 잘 인식할 수 있도록 했습니다.
Zoom Workplace에서는 AI Companion으로 팀워크를 혁신할 수 있습니다. Zoom의 개방형 협업 플랫폼은 AI Companion을 기반으로 팀이 커뮤니케이션을 간소화하고 생산성을 향상하고 대면 시간을 최적화하고 직원 참여도를 높이도록 도와줍니다. 아래에서 최신 개선 사항을 확인해 보세요.
여러 안건 템플릿 중에서 선택하거나 과거 회의와 문서를 기반으로 AI Companion이 안건을 생성하도록 하여 간편하게 회의를 준비할 수 있습니다. 회의를 원활하게 진행하기 위해 예상 시간을 추가하고, 회의 후 작업 항목을 쉽게 공유하세요.
통화 전에 이전 대화를 다시 확인하고, 통화를 방해하지 않고 질문을 하며, 중요한 요점에 대한 AI 요약을 받아 필요할 때 정확한 정보를 확보할 수 있습니다.
고객이 대기 중 상태로 기다리는 대신 회신을 요청할 수 있도록 합니다. 에이전트는 콜백에 자동으로 응답하거나 준비를 위한 지연 시간을 설정할 수 있으며, 회신의 볼륨과 완료율을 확인하여 대기열을 더 효과적으로 관리할 수 있습니다.
이제 Zoom Phone은 Cisco 9841, 9851, 9861, 9871 데스크폰과 키 확장 모듈을 지원하며, 제로터치 지원 프로비저닝 및 다른 Cisco MPP 기능과의 완전한 기능 동등성을 제공합니다.
Zoom 전화번호를 사용하여 47개국에서 전 세계적으로 팩스를 주고받으세요. 커버 페이지를 사용자 지정하고, 제3자 제공업체의 파일에 액세스하고, 이메일 알림과 사용 보고서를 통해 최신 정보를 받아보세요.
밝음/어두움 옵션과 색상 테마(클래식, 블룸, 아가베, 로즈)를 포함한 사용자 지정 가능한 사이드바 테마로 작업 공간을 개인화하세요.
1:1 채팅에서 동료의 통화 및 음성 메일을 확인하고, 채팅 채널에서 음성 메일을 직접 재생하며, 원활한 협업을 위해 통화 세부 정보에 액세스할 수 있습니다.
AI Companion을 사용하여 채팅에 업로드된 텍스트 기반 문서를 요약합니다.
인도 통신부(DoT)의 라이선스를 받은 최초의 클라우드 전화 솔루션인 Zoom Phone은 현재 인도의 주요 비즈니스 및 기술 허브 6곳에서 사용 가능하며, 추가 허브로 확장할 계획입니다. 해당 허브의 고객은 다음 중에서 선택할 수 있습니다.
두 옵션 모두 현지 규정 준수를 위해 Zoom의 자체 로컬 데이터 센터를 통해 제공되며, 확장 가능하도록 설계되었습니다.
사람의 소통을 지원하는 AI 우선 업무 플랫폼
내부 Zoom Canvas를 zoom.us/doc/public/ URL에서 공개적으로 액세스할 수 있는 웹 페이지로 변환하세요. 크리에이터, 팀, 개발자에게 더 넓은 대중과 콘텐츠를 공유할 수 있는 권한을 부여하는 한편 관리자는 게시된 콘텐츠를 관리하며 액세스 데이터를 추적할 수 있습니다.
AI Companion을 사용하여 Docs 데이터 테이블 열에 정보를 자동 입력하면 수동 입력과 오류를 줄이고 일관되고 정확한 정보를 생성할 수 있습니다.
외부 애플리케이션 없이 여러 Zoom Clips를 결합하여 매끄러운 비디오로 만들고 더 긴 클립을 생성할 수 있습니다. 최종 확정하기 전에 원본 자산은 보존하면서 미리 보기와 조정을 할 수 있습니다.
참석자 이름, 이메일, 질문 응답을 미리 입력하여 맞춤형 예약 경험을 제공할 수 있습니다. 고객을 참조 번호와 쉽게 연결하여 예약 프로세스를 신속하게 처리하세요.
AI 인사이트를 통해 사무실 시간을 최적화하세요. 회의를 위한 사전 회의실 제안을 받고, 사무실에 오기 가장 좋은 날을 물어보고, 회의 참가자가 언제 사무실에 있을지 확인하고, AI Companion이 자동으로 책상과 회의실을 예약하도록 하세요.
원격 참가자가 없어도 AI Companion 기능을 사용하여 Zoom Rooms에서 대면 회의를 기록하세요. 대면 대화 중 AI 기능에 액세스하고 화이트보드 및 화면 콘텐츠를 캡처하세요.
Zoom의 비즈니스 서비스는 고객에게 오래 기억되는 인상을 남기고 고객 여정의 모든 단계에서 장기적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. Zoom의 AI 기반 컨텍 센터와 대화 분석 도구부터 하이브리드 및 가상 이벤트 솔루션에 이르기까지, Zoom은 브랜드 충성도를 높이고 고객 참여를 향상할 수 있는 잊지 못할 개인화 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
채팅 및 음성 채널 모두를 위한 에이전틱 AI 프레임워크 기반 셀프 서비스가 다음 단계로 진화했습니다. ZVA는 대화형 인텔리전스를 사용하여 복잡하고 여러 단계가 수반되는 문제를 자율적으로 해결합니다. AI Companion의 에이전틱 AI 프레임워크를 기반으로 구축된 ZVA는 기억, 추론, 행동과 같은 핵심 에이전트 기술을 활용하여 실시간으로 적응하는 자연스러운 상황 인식 지원을 제공합니다. Genesys, Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Microsoft Dynamics 및 사용자 지정 API와의 원활한 통합 기능과 다국어 지원 기능도 제공됩니다.
자세히 알아보기 자세히 알아보기다국어 지원이 태국어, 카탈루냐어 및 아랍어를 추가하여 향상되었습니다. 개선된 기술 자료 검색은 글로벌 상담원의 신뢰도를 높이기 위해 참여 언어에 따라 제안을 맞춤화합니다.
음성, 비디오, 메시징, 이메일을 아우르는 진정한 옴니채널 보고를 제공하며, 사용자 지정이 가능한 실시간 및 기록 대시보드를 포함합니다. 구성 가능한 임계값, 경고 및 사용자 지정 지표를 통해 향상된 데이터 시각화로 더욱 심층적인 인사이트를 제공합니다.
재통화 고객을 이전의 상담원과 다시 연결하여 일관된 고객 경험을 구축하세요. 해당 상담원과 통화할 수 없는 경우, 고객은 기다리거나 다른 상담원과 연결하거나 회신을 예약하거나 음성 메일을 남길 수 있습니다.
Zoom Phone 및 Zoom Contact Center에 걸친 고객 상호작용의 간소화된 보기를 제공하며, 통합된 통화 녹음 및 여정 정보를 단일 타임라인에서 액세스할 수 있습니다.
자세히 알아보기 자세히 알아보기AI 분석을 통해 과거 데이터를 기반으로 상호작용 양을 예측하여 인력 관리 일정을 자동화할 수 있습니다. 예측과 상담원 선호를 바탕으로 교대 근무를 자동으로 예약하고 수동 설정을 줄이세요.
기존 Google Dialogflow CX 챗봇을 App Marketplace를 통해 Zoom Contact Center와 통합하여 상담원 에스컬레이션 전에 사용자 문의를 간소화된 구성으로 관리하세요.
Revenue Accelerator 인사이트 제품군 전체를 사용하여 대면 대화를 분석하세요. AI Companion 음성 레코더를 사용하여 대화를 녹화하고, 녹취록에 화자 이름을 지정하고, 자동 점수 부여, 감정 및 참여도 분석을 확인하세요.
사용자 지정 개체 지원을 통해 작업 및 이벤트를 넘어 모든 HubSpot 개체에 대한 인사이트를 동기화할 수 있도록 통합이 강화되었습니다. 일관된 파이프라인 데이터와 더욱 명확한 보고를 위해 플레이북 응답을 HubSpot 필드에 직접 매핑하세요.
고급 필터링 및 권한을 위해 지역 및 세그먼트 할당을 통해 글로벌 영업 조직을 지원할 수 있습니다. 조직 구조를 반영하여 영역 및 부서 간 워크플로를 위한 액세스 컨트롤을 설정하세요.
자세히 알아보기 자세히 알아보기
웨비나 녹화를 여러 마케팅 자산으로 자동 변환하세요. 60분짜리 녹화물에서 비디오 시즐 릴을 생성하여 비디오 제작 리소스나 전문 지식 없이 하이라이트를 공유할 수 있습니다.
자세히 알아보기 자세히 알아보기웨비나 녹화본을 전자책, 소셜 미디어 게시물, 요약, 백서 등 7가지 마케팅 자산 유형으로 변환하세요. 녹화 영상을 단 몇 초 만에 마케팅 자산으로 전환하여 웨비나의 영향력을 확대하세요.
오디오, 비디오, 채팅, 대화 내용 등 참가자별로 구조화된 회의 데이터를 제공하는 혁신적인 기능입니다. 기본 Zoom 통합을 통해 봇 없는 회의 환경을 제공하며, 멀티 테넌트 아키텍처로 수천 개의 동시 스트림을 지원합니다.
Slack 및 Microsoft Teams에서 전체 텍스트가 기본적으로 표시되는 AI Companion 회의 요약에 원활하게 액세스하세요. Google Workspace 및 Outlook 사용자는 Zoom 앱으로 연결되는 CTA 링크를 통해 요약본에 액세스할 수 있습니다.
이제 Ford 및 Lincoln 차량의 인포테인먼트 시스템에서 네이티브 Zoom 앱을 사용할 수 있습니다. 한 번 눌러서 회의를 시작하거나 참여하고, 운전 중에는 오디오 전용 모드를 사용하고, 장치 간 회의를 손쉽게 이동할 수 있습니다.
Zoom AI Companion은 에이전틱 AI에 기반합니다! 에이전틱 AI 기술, 에이전트 및 모델이 추가되는 등 Zoom의 모든 플랫폼에서 AI Companion이 개선됨에 따라 이제 Zoom 고객은 더욱 높아진 생산성을 경험할 수 있습니다. 이 확장 기능은 사용자 대신 작업을 실행하여 더 많은 일을 완수할 수 있도록 돕습니다. AI Companion은 어떤 에이전트와 기술을 활용해야 할지 알고, 추론과 기억을 활용하여 의사 결정을 내리고, 복잡한 문제를 해결하며, 시간이 지날수록 학습합니다.
새로운 공유 기능으로 AI Companion 인사이트를 실행하세요. AI Companion이 특히 유용한 응답을 제공하면 이제 해당 콘텐츠로 Zoom Doc을 즉시 만들거나 Team Chat에서 직접 공유할 수 있습니다. 이는 회의 인사이트, 프로젝트 업데이트 또는 협업 브레인스토밍 결과를 팀 전체와 공유할 때 유용합니다.
새로운 절반 패널 디자인을 통해 회의 채팅과 AI Companion에 동시 연결하세요. 더 이상 채팅 메시지 모니터링과 AI 질문 중 하나를 선택할 필요가 없습니다. 이제 회의 중이든 회의 외부에서 캘린더를 보면서든 두 가지를 모두 원활하게 수행할 수 있습니다.
새로운 대표 프롬프트를 사용하여 AI Companion을 더 빠르게 시작하고, 실제 사용 사례를 보여주고 AI 어시스턴트의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원합니다. 이러한 프롬프트는 신규 사용자와 숙련된 사용자 모두 AI Companion 경험을 최대한 활용할 수 있도록 설계되었습니다. 더 많은 아이디어를 얻으려면 AI Companion 프롬프트 라이브러리를 방문하세요.
Zoom Workplace에서는 AI Companion으로 팀워크를 혁신할 수 있습니다. Zoom의 개방형 협업 플랫폼은 AI Companion을 기반으로 팀이 커뮤니케이션을 간소화하고 생산성을 향상하고 대면 시간을 최적화하고 직원 참여도를 높이도록 도와줍니다. 아래에서 최신 개선 사항을 확인해 보세요.
새로운 음성 레코더 기능으로 대면 대화를 실행 가능한 인사이트로 변환하세요. 이제 관리자와 일대일 회의을 하든, 동료와 커피를 마시든, 면접을 진행하든 다음을 할 수 있습니다.
데스크톱 및 Zoom Rooms 지원은 올해 말에 제공될 예정입니다.
회의 후 대화를 계속 이어갈 수 있도록 다음 기능을 포함한 향상된 회의 후 카드를 사용하세요.
두 가지의 새로운 검색 개선 사항으로 정보를 더 빠르게 찾을 수 있습니다.
사람의 소통을 지원하는 AI 우선 업무 플랫폼
AI Companion을 사용하여 나와 외모와 목소리가 비슷한 개인화된 아바타를 만드세요. 이러한 아바타는 제공된 스크립트를 녹화된 클립에서 여러분 대신 발표할 수 있고, 여러 언어를 지원하고, 언어 장벽을 허물면서 개인화된 비디오 제작을 확장하는 데 도움이 됩니다.
반복성 또는 일회성 Google 예약 회의를 만들 때 Google Meet를 위치 옵션으로 제공하여 회의 참석자에게 더 많은 유연성을 제공하세요. 다른 회의 제공업체 간 전환할 필요가 없습니다.
Zoom의 비즈니스 서비스는 고객에게 오래 기억되는 인상을 남기고 고객 여정의 모든 단계에서 장기적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. Zoom의 AI 기반 컨텍 센터와 대화 분석 도구부터 하이브리드 및 가상 이벤트 솔루션에 이르기까지, Zoom은 브랜드 충성도를 높이고 고객 참여를 향상할 수 있는 잊지 못할 개인화 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
셀프 서비스의 미래가 새로운 LLM 우선 에이전트 프레임워크와 함께 채팅 및 음성 채널로 확장됩니다. 이 진화로 인해 다음이 가능해졌습니다.
자세히 알아보기 자세히 알아보기
자연어 쿼리를 사용하여 최대 10개의 영업 대화를 동시에 분석하세요. 통화 내용과 회의록을 기반으로 상황에 맞는 AI 응답을 받아 여러 고객 상호 작용에서 공통 주제, 이의 제기 및 추세를 파악하세요.
다음을 포함하는 AI가 생성한 성능 스냅샷으로 하루 일과를 시작하세요.
댓글, 멘션, 새로운 통화 녹음 및 스코어카드에 대한 알림을 통해 수익 인사이트를 Slack으로 직접 가져와 선호하는 협업 플랫폼에서 거래를 계속 진행하세요.
웨비나 녹화를 콘텐츠 자산으로 즉시 변환하세요. 웨비나 콘텐츠에서 직접 블로그 기사, 이메일 및 영업 개요를 생성하여 라이브 세션이 끝난 후에도 이벤트의 영향력을 확장하고 청중의 참여를 지속적으로 유도하세요.
시뮬라이브 세션에 사용자 지정 자막을 업로드하여 자동 트랜스크립션에서 놓칠 수 있는 액센트, 전문 용어 및 이름을 수정함으로써 적은 노력으로 더 나은 접근성을 제공하세요.
Zoom AI Companion은 에이전틱 AI에 기반합니다! 에이전틱 AI 기술, 에이전트 및 모델이 추가되는 등 Zoom의 모든 플랫폼에서 AI Companion이 개선됨에 따라 이제 Zoom 고객은 더욱 높아진 생산성을 경험할 수 있습니다. 이 확장 기능은 사용자 대신 작업을 실행하여 더 많은 일을 완수할 수 있도록 돕습니다. AI Companion은 어떤 에이전트와 기술을 활용해야 할지 알고, 추론과 기억을 활용하여 의사 결정을 내리고, 복잡한 문제를 해결하며, 시간이 지날수록 학습합니다.
새로운 유료 부가 기능인 고객 맞춤형 AI Companion으로 팀의 작업 방식을 혁신하고 AI를 자유자재로 활용해 보세요. Amazon Q 및 Glean과 같은 타사 통합을 통해 회사 지식을 대화의 근거로 활용하고, 최소한의 편집으로 고객이 바로 사용할 수 있는 맞춤형 회의 요약 템플릿을 만들고, AI Companion을 Jira와 같은 앱에 연결하여 비즈니스 프로세스를 자동화하세요. Zoom Workplace 및 기존 요금제 사용자는 사용자당 월 12달러로 이용할 수 있습니다.
자세히 알아보기 자세히 알아보기간편한 AI 사용자 지정이 가능한 관리자 포털을 만나보세요. 관리자는 AI Studio를 통해 사용자에게 배포하기 전에 AI Companion 기능을 테스트 및 사용자 지정하고, 지식 컬렉션을 업로드하고, 사용자 지정 사전을 만들고, 회의 요약 템플릿을 만들 수 있습니다. 또한 여기에서 AI Companion에게 조직의 고유한 언어와 워크플로를 진정으로 이해시킬 수 있습니다. 최종 사용자에게 기능을 배포하려면 고객 맞춤형 AI Companion 부가 기능이 필요합니다.
자세히 보기 자세히 보기Zoom Workplace에서는 AI Companion으로 팀워크를 혁신할 수 있습니다. Zoom의 개방형 협업 플랫폼은 AI Companion을 기반으로 팀이 커뮤니케이션을 간소화하고 생산성을 향상하고 대면 시간을 최적화하고 직원 참여도를 높이도록 도와줍니다. 아래에서 최신 개선 사항을 확인해 보세요.
AI Companion으로 Zoom Workplace에서 작업을 식별, 관리, 완료하여 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. AI Companion은 회의에서 작업을 자동 식별하고 과제를 생성하며, 할 일 목록의 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다. 부서 간 후속 조치를 촉진하고 AI가 대신 작업을 완료하게 하여 업무를 더 빠르게 처리하세요.
자세히 알아보기 자세히 알아보기특정 참가자를 위한 비공개 그룹 채팅을 통해 회의 중 집중적인 대화를 생성하세요. 사용자 지정 주제를 추가하여 여러 채팅 그룹을 동시에 추적하고, 다른 참가자에게 알리지 않고 그룹에만 링크를 공유할 수 있습니다. 이 기능은 주 회의 흐름을 방해하지 않으면서 부차적인 논의를 진행해야 하는 경우 유용합니다.
Zoom Room을 신청하고 저장하여 중요한 회의 내용을 다시는 잃어버리지 마세요. 간단한 QR 코드 스캔 또는 모바일 장치 페어링을 통해 Zoom Room에서 요약, 녹음, 화이트보드 소유권을 계정으로 직접 이전하세요. 귀중한 자산을 절대 잊지 않도록 회의 중 명확한 프롬프트가 표시됩니다.
Zoom의 비즈니스 서비스는 고객에게 오래 기억되는 인상을 남기고 고객 여정의 모든 단계에서 장기적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. Zoom의 AI 기반 컨텍 센터와 대화 분석 도구부터 하이브리드 및 가상 이벤트 솔루션에 이르기까지, Zoom은 브랜드 충성도를 높이고 고객 참여를 향상할 수 있는 잊지 못할 개인화 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
Zoom Contact Center의 마지막 상담원에게 라우팅 기능을 통해 정보를 반복적으로 전달해야 하는 번거로움을 없앨 수 있습니다. 이제 고객은 이전에 도움을 주었던 상담원에게 자동으로 연결되어 상황 정보를 유지하고 해결 시간을 단축할 수 있습니다. 선호하는 상담원을 이용할 수 없는 경우, 고객은 기다리거나, 다른 상담원과 연결하거나 회신을 예약할 수 있습니다.
두 가지의 강력하고 새로운 컨택 센터 기능으로 컨택 센터 운영을 최적화하세요. 하나는 이메일 및 소셜 미디어와 같은 비실시간 채널을 위한 연기 가능한 작업 예측 기능이며, 다른 하나는 상담원이 선호하는 시작 시간을 지정할 수 있는 상담원 일정 선호도 기능입니다. 모든 상호작용 유형에 걸쳐 최적의 인력을 배치하면서 더욱 수용적인 업무 환경을 조성하세요.
메시징 및 SMS 채널에 대한 Quality Management 지원을 통해 음성 그 이상으로 품질 인사이트를 확장하세요. 텍스트 기반 커뮤니케이션을 분석하여 추가 코칭 기회를 창출하고 모든 고객 상호작용 유형에 대한 포괄적인 평가를 보장합니다. 이제 모든 대화에 적절하게 주의를 기울일 수 있습니다.
BANT 또는 MEDDIC과 같은 방법론을 사용하여 영업 상호 작용을 분석하는 AI 플레이북을 통해 대화를 매출로 전환하세요. 모든 대화에서 핵심 정보를 추출하기 위한 프롬프트가 포함된 사용자 지정 플레이북을 정의하고, 인텔리전스를 CRM 필드에 자동으로 매핑하며, 거래 전반에서 무엇이 효과적인지 즉시 파악할 수 있습니다.
거래에 대해 쉬운 언어로 질문하고 회의, 통화 및 CRM 데이터에서 즉각적인 답변을 받으세요. AI가 제안하는 질문을 선택하여 빠른 통찰을 얻거나 사용자 지정 쿼리를 생성하여 거래의 역학을 이해하세요. 여러 플랫폼에서 검색하는 시간을 줄이고 가장 중요한 거래 성사에 집중하세요.
Zoom의 강력한 AI 우선 업무 플랫폼은 커뮤니케이션을 통합하고, 사람들을 연결하고, 회의실, 교실, 수술실 등 그 어떤 곳에서나 더 잘 협업할 수 있도록 도와주는 미션 크리니컬 애플리케이션을 제공합니다.
전 세계 직원의 80%가 지식 근로자가 아닌 현장 근로자라는 사실을 알고 계셨나요? 교대 근무 커뮤니케이션, 업무 관리 도구, AI Companion을 갖춘 계획 설계형 모바일 솔루션인 현장 근로자를 위한 Zoom Workplace로 전 세계 27억 명의 최일선 근로자를 연결하세요. 현장 근로자를 위한 Zoom Workplace는 의료, 소매, 제조, 서비스업 및 기타 최전선 산업을 위해 특별히 설계된 솔루션으로, UKG Pro Workforce Management와 원활하게 통합됩니다. 익숙하고 사용하기 쉬운 Zoom 앱에서 사용할 수 있습니다.
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AI가 생성한 임상 노트로 수동 메모 작성의 부담을 줄여 의료 문서를 혁신하세요. Suki AI와의 파트너십으로 개발된 이 솔루션은 편리하고 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 의료 워크플로에 쉽게 통합되어, 의료진이 서류 작업이 아닌 환자 치료에 집중할 수 있도록 합니다.
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교육용 Zoom Workplace는 학교 및 캠퍼스를 위한 통합 커뮤니케이션 솔루션이자, 팀 채팅, 전화, 화이트보드, 미팅, 웹 세미나 등에 필요한 옵션을 모두 하나의 솔루션으로 제공합니다. 따라서 학생, 교수진과 관리자는 매끄러운 커뮤니케이션 및 협업 경험을 누릴 수 있습니다.
Zoom AI Companion은 에이전틱 AI에 기반합니다! 에이전틱 AI 기술, 에이전트 및 모델이 추가되는 등 Zoom의 모든 플랫폼에서 AI Companion이 개선됨에 따라 이제 Zoom 고객은 더욱 높아진 생산성을 경험할 수 있습니다. 이 확장 기능은 사용자 대신 작업을 실행하여 더 많은 일을 완수할 수 있도록 돕습니다. AI Companion은 어떤 에이전트와 기술을 활용해야 할지 알고, 추론과 기억을 활용하여 의사 결정을 내리고, 복잡한 문제를 해결하며, 시간이 지날수록 학습합니다.
AI Companion은 사용자 대신 작업을 수행하여 더 많은 일을 완수할 수 있도록 돕습니다. 아이디어를 얻으실 수 있도록 다양한 사용 사례에 맞춘 미리 준비된 프롬프트를 몇 가지 정리했습니다.
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Zoom의 연합 AI 접근 방식은 자체 소규모 언어 모델(SLM) 및 대규모 언어 모델(LLM)과 타사 모델을 활용하여 사용자에게 고품질의 비용 효율적인 결과를 제공합니다. Zoom의 SLM은 특정 AI 기술에 최적화되어 있으며 8개 언어(독일어, 스페인어, 이탈리아어, 프랑스어, 포르투갈어, 브라질 포르투갈어, 중국어 간체, 중국어 번체)의 영어 번역을 개선하는 데 사용됩니다.
Zoom Workplace에서는 AI Companion으로 팀워크를 혁신할 수 있습니다. Zoom의 개방형 협업 플랫폼은 AI Companion을 기반으로 팀이 커뮤니케이션을 간소화하고 생산성을 향상하고 대면 시간을 최적화하고 직원 참여도를 높이도록 도와줍니다. 아래에서 최신 개선 사항을 확인해 보세요.
개인화된 사용 데이터 정보를 한눈에 확인하세요. AI Companion이 포함된 대시보드는 맞춤형 답변, 인사이트, 보고서를 제공하는 개인 비서 역할을 하며, 조직 전반의 사용 현황을 이해하여 트레이닝이 필요한 팀을 식별하거나 동료의 기능 사용 방식을 평가할 수 있도록 합니다.
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통화 중에 참여를 유지해야 할 때는 Zoom AI Companion이 실시간 통화 질문에 도움을 줄 수 있습니다. 대화를 쉽게 정리하고, 방해 없이 진행하세요. 매끄러운 AI 생성 요약을 통해 주요 세부 사항을 다시 검토하고, 논의된 내용을 따라잡거나, 전화를 끊기 전에 다음 단계를 조율할 수 있습니다.
커뮤니케이션은 원활하고 효율적이어야 합니다. 따라서 Zoom은 Microsoft Teams 내에서 Zoom 앱을 사용하는 고객의 경험을 지속적으로 향상하고 있습니다. 새로운 업데이트는 다음을 포함합니다.
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추가 서비스나 실물 팩스 기기 없이 Zoom Workplace에서 직접 팩스를 보내고 받을 수 있습니다. 데스크톱과 모바일 장치 모두에서 팩스 서비스를 이용할 수 있어 어디서든 연결을 유지할 수 있습니다.
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Zoom Rooms용 맞춤형 AV
하이브리드 업무를 지원하는 매우 유연하면서도 신뢰할 수 있는 Zoom Rooms 회의 공간을 구축해야 할 때, Zoom Rooms용 맞춤형 AV는 Windows 및 macOS에서 전문 AV 프로토콜을 지원합니다. 갤러리 크기, 오버레이 및 콘텐츠 지정과 같은 대량 출력을 위한 사용자 지정 옵션을 사용할 수 있습니다.
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배송 관리
도착한 소포, 우편 및 배송물을 스캔하면 이메일 또는 Team Chat(또는 타사 앱)을 통해 수신자에게 소포가 도착했음을 알리는 알림이 발송됩니다.
Zoom의 비즈니스 서비스는 고객에게 오래 기억되는 인상을 남기고 고객 여정의 모든 단계에서 장기적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. Zoom의 AI 기반 컨텍 센터와 대화 분석 도구부터 하이브리드 및 가상 이벤트 솔루션에 이르기까지, Zoom은 브랜드 충성도를 높이고 고객 참여를 향상할 수 있는 잊지 못할 개인화 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
고객이 자신의 언어로 완벽한 상담원과 연결되도록 하세요. 발신자는 자연어를 사용하여 문제에 대해 이야기할 수 있으며, 감지된 의도에 따라 상호작용의 우선 순위가 지정될 수 있습니다. 이 기능은 현재 Zoom 컨택 센터에서 지원하는 모든 언어로 사용할 수 있습니다.
비디오 채널용 AI 에이전트 지원을 통해 에이전트는 기술 자료 검색, 차선책 제안, 스마트 노트, 자동화된 통화 요약 등 중요한 리소스에 실시간으로 즉시 접근할 수 있습니다. 이를 통해 에이전트는 채널에 관계없이 올바른 정보를 손쉽게 얻을 수 있습니다.
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Zoom Team Chat은 직원들이 지원팀과 연결하여 복잡한 문의를 신속하게 해결할 수 있도록 돕습니다. 이 기능은 어려운 시기에 높은 수준의 전문성을 제공하는 IT 헬프 데스크나 직원 서비스 팀에게 특히 가치가 있습니다. Team Chat 내에서 Zoom Virtual Agent를 활용하여 AI 기반 응답을 제공함으로써 지원 담당자가 더 복잡한 문제를 처리할 수 있도록 하세요.
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이벤트 후 요약 초안을 작성하는 몇 시간이 걸려서 힘드셨다면, AI Companion을 사용하여 웨비나를 참석자에게 핵심 사항을 강조하는 간결한 이메일 요약으로 즉시 전환할 수 있습니다.
이제 수동 통화 검토는 필요 없습니다. 자동화된 스코어카드를 사용하면 팀이 수동 검토 없이 코칭과 품질 보증을 확장할 수 있습니다. AI 기반 근거, 키워드 트리거 지표, 내보내기 가능한 분석을 통해 30초짜리 짧은 대화를 포함한 모든 대화에 자동으로 점수를 부여하고, 이를 통해 보다 심층적인 코칭 인사이트를 제공합니다.
자세히 알아보기 자세히 알아보기Zoom 고객은 최상의 협업을 위해 여러 타사 앱과의 통합을 선택하여 원활한 경험을 누릴 수 있습니다.
새로운 통합 기능을 통해 Zoom 앱 내에서 Drive 파일에 쉽게 액세스하고 관리할 수 있습니다. 계정을 연결한 후, 파일 선택기를 열고 새 문서를 만들거나 공유할 문서를 선택하세요. 채팅에 게시된 링크는 주요 세부 정보가 포함된 서식 있는 파일 카드를 생성하여 공유되는 내용을 한눈에 볼 수 있도록 합니다. 또한 그 자리에서 권한을 조정하여 회의에 참석한 모든 사람에게 적절한 수준의 접근 권한을 부여할 수 있습니다
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YouTube 동영상을 Zoom 회의에 바로 공유하세요. 참가자들은 화면 공유 지연이나 오디오 지연 없이 고품질의 네이티브 YouTube 재생을 통해 비디오 시청을 즐길 수 있습니다. 더 나은 협업을 위해 비디오를 공유 회의 대기열에 추가할 수 있으며, 사용자는 재생 기능을 제어할 수 있습니다.
새로운 Gainsight 통합을 통해 대화에서 얻은 인사이트를 고객 성공 워크플로에 도입하세요. Gainsight의 계정 타임라인에서 주요 활동을 자동으로 기록할 수 있으며, 통화 요약, 다음 단계, 참가자 세부 정보도 모두 확인할 수 있습니다. 더 이상 여러 도구를 오갈 필요 없이 팀이 필요로 하는 곳에서 즉시 상황 정보를 확인할 수 있습니다.
자세히 알아보기 자세히 알아보기Chrome 운영 체제를 사용하는 모든 장치에서 Zoom Contact Center의 모든 기능을 활용할 수 있습니다. 인터넷이 연결된 곳이라면 어디서든 근무할 수 있는 상담원을 위해 장치를 스핀업하세요.
이제 상담원들은 Microsoft Teams 내에서 고객 커뮤니케이션을 쉽게 처리하여 더욱 연결되고 효율적인 워크플로를 조성할 수 있습니다. 양방향 상태 동기화를 통해 상담원과 Teams 사용자가 연락처를 검색하고, 실시간 사용 가능 여부를 확인하고, 보다 효과적으로 협업하여 문제 해결 속도를 높이고 고객의 결과를 개선할 수 있습니다.
이 업그레이드를 통해 Zoom Meetings 중 Word, Excel, PowerPoint 파일을 생성하고 이러한 파일에 액세스하고 협업을 진행할 수 있습니다. 클릭 몇 번만으로 중요한 파일을 회의에 가져오고 참가자에게 액세스 권한을 부여하세요. 또한 Zoom Team Chat에서 Microsoft 365 링크를 공유하면 주요 세부 정보가 포함된 서식 있는 파일 카드가 표시되어 빠르게 참조할 수 있습니다.
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추가 비용 없이* 사용 가능한 Zoom AI Companion은 팀워크에 새로운 활력을 불어넣어 역량을 확장하고, 일상 업무를 간소화하며 작업을 자동화할 수 있게 도와줍니다. AI Companion을 사용하여 Zoom Workplace, 비즈니스 서비스 및 다양한 업종을 아우르는 Zoom의 솔루션 전반에서 생산성을 높일 수 있는 최신 방법들을 소개합니다.
데스크톱에서 AI Companion의 향상된 작성 및 답장 기능을 사용하여 시간을 절약하세요. "빠른 감사 메모 작성"과 같은 대표 프롬프트를 사용하여 더 빠르게 회신하고 "작문 개선" 및 "어조 변경"과 같은 편집 옵션을 활용하여 더 명확하게 소통하세요.
Zoom Workplace에서는 AI Companion으로 팀워크를 혁신할 수 있습니다. Zoom의 개방형 협업 플랫폼은 AI Companion을 기반으로 팀이 커뮤니케이션을 간소화하고 생산성을 향상하고 대면 시간을 최적화하고 직원 참여도를 높이도록 도와줍니다. 아래에서 최신 개선 사항을 확인해 보세요.
현재 무료 체험 기간 동안 누구나 사용 가능한 워크플로 자동화는 Zoom Workplace와 타사 앱에서 작업할 때 일반적인 작업을 간소화하는 강력한 워크플로를 구축하는 데 도움이 됩니다. 주간 체크인 요청, 자주 묻는 질문에 대한 답변 및 빠른 승인을 위한 알림을 간편하게 자동화하세요. Jira 티켓과 같은 인시던트에 대응하거나 AI Companion을 사용하여 팀 채널의 일주일치 채팅 메시지를 요약하세요. 워크플로 자동화를 활용하면 의미 있는 업무에 더 많은 시간을 할애하고 자동화가 가능한 작업에 소요되는 시간을 단축할 수 있습니다. 지금 시작하세요.
이제 Zoom-Mitel 통합이 활성화되어 이제 Zoom 고객이 기존 Mitel 전화 시스템을 Zoom Workplace와 연결할 수 있습니다. 두 솔루션의 장점이 결합된 이 새로운 Zoom 솔루션은 Zoom 고객이 Zoom 앱에서 직접 전화를 걸고 받을 수 있도록 하며, Zoom AI Companion, Zoom Meetings, Zoom Team Chat, 그리고 Zoom Canvas의 통합 액세스 경험을 제공합니다.
시급을 청구하는 업무에 종사하신다면, 전화 통화에 소요된 시간을 추적하는 것이 번거로울 수 있다는 점을 알고 계실 것입니다. Zoom Phone의 청구 가능 시간 기능을 사용하면 Zoom Phone에서 청구 가능 시간을 바로 추적할 수 있으며, 시간에 신경 쓰지 않고 고객에게 온전히 집중할 수 있습니다. 이제 온라인 유료 요금제 가입자는 이 기능을 사용할 수 있습니다.
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데이터를 손쉽게 수집하세요! 새로운 양식을 사용하면 조직 내 동료나 외부에서 직접 정보를 수집할 수 있습니다.
이제 고급 다이어그램 작성을 위한 컨테이너로 더 쉽게 다이어그램을 정리할 수 있습니다. 도형 패널에서 컨테이너에 액세스하여 관련된 개체를 간편하게 그룹화하고 정리할 수 있습니다. 도형이 컨테이너 안에 그대로 유지되므로 그룹 전체를 쉽게 이동할 수 있습니다.
대규모로 Zoom 클립을 생성하세요! 미리 생성된 18개의 아바타 라이브러리가 제공되는 Zoom Clips 아바타 템플릿을 사용하면 여러 개의 비디오를 다시 녹음할 필요가 없어 시간을 절약할 수 있습니다. 스크립트를 업로드하기만 하면 아바타가 나머지를 맡습니다. 불필요한 회의를 줄이고 서로 다른 시간대에 있더라도 더욱 효과적으로 소통하세요. Clips 아바타 생성은 라이선스 사용자 1명당 매월 3분으로 제한됩니다.
지금 보기 지금 보기Zoom의 비즈니스 서비스는 고객에게 오래 기억되는 인상을 남기고 고객 여정의 모든 단계에서 장기적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. Zoom의 AI 기반 컨텍 센터와 대화 분석 도구부터 하이브리드 및 가상 이벤트 솔루션에 이르기까지, Zoom은 브랜드 충성도를 높이고 고객 참여를 향상할 수 있는 잊지 못할 개인화 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
CRM CTI Connector의 최신 버전에는 15가지 이상의 새로운 기능이 포함되어 있습니다. 이러한 기능은 이전에는 요청 시에만 제공되었으나, 이제 모든 계정에 대해 자동으로 활성화됩니다. 이 향상된 버전은 상담원이 지원되는 CRM을 통해 참여를 관리하면서 고급 기능을 활용할 수 있도록 하여, 더욱 강력하고 효율적인 경험 제공을 돕습니다.
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휴일이나 비정상적으로 문의가 많은 날에는 상담원의 일정 예측이 더욱 어려워집니다. 하지만 이제는 일반적인 주간 예측을 왜곡하지 않으면서도 이러한 “특별한” 날을 준비할 수 있습니다. 특별한 날 예측 기능을 사용하면 사이버 먼데이와 같은 시기의 정상 트래픽 변화를 고려하여 이를 예측에 포함하거나 특별히 제외할 수 있습니다.
이동 중에도 거래를 진행하세요. 모바일 앱용 Revenue Accelerator를 사용하면 모바일 장치에서 대화에 액세스하고 이를 검토할 수 있습니다. 담당자의 통화 내용을 듣고, 댓글에 답글을 달고, 새 댓글을 추가하고, 재생 목록을 관리하세요. 이동 중에도 녹화를 공유하고 권한 설정을 간편하게 업데이트할 수 있습니다.
추가 비용 없이* 사용 가능한 Zoom AI Companion은 팀워크에 새로운 활력을 불어넣어 역량을 확장하고, 일상 업무를 간소화하며 작업을 자동화할 수 있게 도와줍니다. AI Companion을 사용하여 Zoom Workplace, 비즈니스 서비스 및 다양한 업종을 아우르는 Zoom의 솔루션 전반에서 생산성을 높일 수 있는 최신 방법들을 소개합니다.
Zoom Workplace에서는 AI Companion으로 팀워크를 혁신할 수 있습니다. Zoom의 개방형 협업 플랫폼은 AI Companion을 기반으로 팀이 커뮤니케이션을 간소화하고 생산성을 향상하고 대면 시간을 최적화하고 직원 참여도를 높이도록 도와줍니다. 아래에서 최신 개선 사항을 확인해 보세요.
좋아하는 아이콘이나 자주 사용하는 도형이 있나요? 이제 팀 간에 아이콘을 손쉽게 공유할 수 있습니다. 관리자는 조직의 도형 컬렉션을 관리하고 팀원의 제출을 수락할 수 있습니다. 사용자는 화이트보드 개체 또는 아이콘 스텐실 모음을 제출하여 승인을 받을 수 있습니다. 참고로, 이 기능은 Zoom 데스크톱 및 웹 앱에서 Whiteboard Plus 라이선스를 통해 사용할 수 있습니다.
이제 대시보드 기능을 사용하여 Zoom Canvas에서 데이터 테이블로 차트를 즉시 생성할 수 있으며, 동기화된 데이터 테이블을 사용하여 다양한 문서에서 데이터 테이블을 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 동기화된 테이블을 변경하면 업데이트가 다른 문서에서도 실시간으로 반영됩니다. 새 데이터 테이블 하위 행을 사용하면 테이블 내에 중첩된 항목이 상위 제목 아래에 생성되어 관리 및 프로젝트 추적이 더 편리해집니다.
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비싼 마이크는 이제 그만! Zoom Rooms 고객은 여러 대의 마이크 없이도 더 선명한 음질의 회의 오디오를 경험할 수 있습니다. 이 새로운 기능은 노트북의 마이크를 추가적인 회의 오디오 소스로 사용하여 음질과 명료성을 향상할 수 있도록 합니다. 컴패니언 모드의 새로운 "듣기" 기능은 청각 장애가 있거나 청취가 어려운 사용자를 위해 오디오를 개선할 수 있도록 연결된 헤드폰이나 보조 장치를 통해 회의를 들을 수 있는 옵션을 제공합니다.
시작하기 시작하기Zoom의 비즈니스 서비스는 고객에게 오래 기억되는 인상을 남기고 고객 여정의 모든 단계에서 장기적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. Zoom의 AI 기반 컨텍 센터와 대화 분석 도구부터 하이브리드 및 가상 이벤트 솔루션에 이르기까지, Zoom은 브랜드 충성도를 높이고 고객 참여를 향상할 수 있는 잊지 못할 개인화 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
새로운 통합으로 셀프 서비스가 더욱 간편해졌습니다. 통화는 Kore.ai 기반 시스템으로 라우팅됩니다. 고객이 인간 상담원에게 연결되기 전에 음성 봇이 응답합니다. CSAT를 개선하고 평균 처리 시간을 줄이기 위해 음성 봇은 상담원에게 원활한 업무 인계를 목적으로 전체 대화 기록을 제공합니다.
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가상 상담원을 Zoom Contact Center WhatsApp Flows에 배포하면, 인기 있는 고객 지원 채널에 액세스하여 상담원의 업무량을 늘리지 않고도 향상된 고객 지원을 제공할 수 있습니다.
자세히 알아보기 자세히 알아보기실시간 언어 번역 기능을 사용하면 더 이상 언어마다 별도의 기술 자료를 구비할 필요가 없습니다. 글로벌 및 다국어 고객에게 대규모로 서비스를 제공하기 위해 챗봇 답변용 KB 콘텐츠의 실시간 AI 기반 번역에 액세스하세요.
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Zoom Events를 통해 비디오와 녹화물을 매력적인 Zoom Events 허브로 전환하세요. 동영상 콘텐츠를 한 곳에서 저장하고, 관리하고, 배포하고 추적할 수 있습니다. Zoom 허브에서 엄선된 비디오 재생 목록과 채널을 만들거나 이를 웹사이트에 임베드하세요.
자세히 알아보기 자세히 알아보기녹화에서 라이브 콘텐츠로 원활하게 전환하세요. 시뮬라이브 웨비나에 라이브 콘텐츠를 통합하여 청중의 참여를 유지하세요. 호스트가 참석하지 않아도 예약된 웨비나가 자동으로 시작되도록 하세요.
이제 설정 없이 거래를 성사시키는 주제를 쉽게 발견할 수 있습니다. AI 감지를 통해 고객과 판매자 사이의 대화에서 중요한 주제를 즉시 파악하고, 대화 목록, 보고서, 거래 세부 정보 페이지 등에서 주제를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 새로운 이의 제기, 경쟁자 또는 문제점을 쉽게 파악하여 성공적인 판매자 행동을 빠르게 유도할 수 있습니다.
자세히 알아보기 자세히 알아보기Zoom의 강력한 AI 우선 업무 플랫폼은 커뮤니케이션을 통합하고, 사람들을 연결하고, 회의실, 교실, 수술실 등 그 어떤 곳에서나 더 잘 협업할 수 있도록 도와주는 미션 크리니컬 애플리케이션을 제공합니다.
Zoom Rooms 청진기 통합: 이제 Zoom Rooms에서 로컬 마이크 소스를 선택할 수 있으며, 이를 통해 전자 청진기와 간편하게 통합하여 원격 환자 검진이 지원됩니다 의료 제공자는 환자를 가상으로 검사할 수 있으며, 현장 직원은 대화를 위해 일반 마이크와 청진기의 필터링되지 않은 오디오 피드 간 전환할 수 있습니다.
Zoom 고객은 최상의 협업을 위해 여러 타사 앱과의 통합을 선택하여 원활한 경험을 누릴 수 있습니다.
Google Meet를 사용하는 영업팀을 위한 Zoom의 새로운 통합 기능을 사용하면 Google Meet에서 직접 회의를 녹화하고 분석할 수 있으며, Revenue Accelerator의 이점도 계속 누릴 수 있습니다. 대화 내용 하이라이트, 감정 분석, 참여 점수와 같은 기능은 새로운 기회 발굴에 도움이 될 수 있습니다. 시간이 부족하신가요? 대화 목록, 보고서, 거래 세부 페이지 등에서 AI가 감지한 주제를 확인하여 중요한 대화 주제를 신속하게 식별하세요. 인공 지능 기반 인사이트는 고객 참여 및 이러한 참여가 거래 결과에 미치는 영향을 더 깊이 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
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