전국의 법정에서 새로운 하이브리드 현실을 수용하고 있으므로 사법부 지도자들은 환경을 개선하고 사법부에 대한 접근성을 높이기 위한 기술 사용 방법을 익혀야 합니다. 이 가이드에서는 미래의 법정을 만드는 방법에 관한 업계 인사이트와 팁을 통해 법원의 미래 모습을 살펴봅니다.
전국의 법정에서 새로운 하이브리드 현실을 수용하고 있으므로 사법부 지도자들은 환경을 개선하고 사법부에 대한 접근성을 높이기 위한 기술 사용 방법을 익혀야 합니다. 이 가이드에서는 미래의 법정을 만드는 방법에 관한 업계 인사이트와 팁을 통해 법원의 미래 모습을 살펴봅니다.
지난 몇 년간 법적 절차의 패러다임이 완전히 바뀌었습니다. 기존의 대면 절차가 디지털화됨에 따라 주, 지방 및 연방 사법부에서는 업무의 연속성을 위한 해결책으로 기술을 꼽았습니다. 폐쇄된 법정에서 수행되던 절차가 갑자기 액세스 가능한 가상 영역으로 확장되면서 참석률이 높아지고 비용이 줄어들고 신속한 정보 공유가 가능해졌습니다.
이제 각지의 조직에서 대면 활동을 재도입함에 따라, 디지털 트랜스포메이션이 사법 제도 개선에 어떤 도움이 되었는지와 가상 협업의 어떤 부분을 영구적으로 남겨둘 필요가 있는지 조사하는 것이 중요해졌습니다.
이 가이드에서는 법정 커뮤니케이션과 비즈니스 문제의 대면 및 온라인 측면 모두를 통합하여 궁극적으로 공공 서비스를 개선할 수 있는 하이브리드 법정을 만드는 데 무엇이 필요한지 논의합니다.
2020년의 사건은 우리의 일, 배움, 삶의 방식 모두를 바꾸어 놓았습니다. 모든 분야에서 심각한 혼란을 겪었고, 정부도 예외는 아니었습니다. 연방, 주 및 지방 정부는 신속히 온라인 운영으로 전환해야 했습니다. 날짜를 정해 진행되기도 하는 기존의 프로세스와 기술에는 상당히 큰 변화였습니다.
사법 제도에서 이처럼 빠른 디지털 트랜스포메이션을 이루기 위해서는 단지 미팅을 열 수 있는 가상 공간 이상의 것이 필요했습니다. 법원 직원은 안전하고 포괄적인 환경, 즉 모든 사회경제적 지위에 있는 사람들이 쉽게 액세스하고 사용할 수 있는 환경을 만들 수 있는 기술을 채택해야 했습니다. 또한 사법부는 사회 각계 각층을 포함하며 이들에게 권한을 부여하도록 설계된 접근성 기능 제공 솔루션을 활용해야 했습니다. 그래서 Zoom을 도입했습니다.
연방, 주 및 지방 법원은 Zoom을 채택함으로써 업무가 지속 가능해질 뿐만 아니라, 이 새로운 형태의 업무로 더 나은 경험을 얻을 수 있다는 사실도 알게 되었습니다. 갑자기 법정이 더 공평한 장소가 되었습니다. 물리적 장벽이 더 이상 문제되지 않자 이전에 직접 법정에 출두하는 데 소요되던 비용이 줄었습니다. 또한 참가자들이 더 기분 좋게 참석하고, 긴장감은 줄어들고, 모든 당사자가 더 적극적으로 참여할 수 있게 됨에 따라 법정이 더 행복한 장소가 되었습니다.
사법부에 대한 접근성 측면에서, 우리는 여러 긍정적인 부분을 보고 있습니다. 입양 법원의 경우 비디오를 통해 진행하며 가족 구성원의 응원을 받고, 가족이 모두 함께 입양일을 축하할 수 있었습니다. 이와 같은 애정 표현은 절차에 아주 중요한 요소이기도 합니다.
지금까지 [25회가 넘는 가상 배심 재판]에서 모두 참석률이 증가했다는 것을 확인할 수 있었습니다. 일반적으로 한 지방 법원에서 실제 재판에 참석하는 배심원 비율이 40%라고 한다면 . . . . 가상 배심원 선정 이후 이 수치가 60, 70, 80%까지 증가하는 것을 실제로 확인할 수 있었습니다.
전 세계가 새로운 업무 방식을 수용하게 되면서 각지 조직에서는 하이브리드 접근 방식을 사용하여 직원과 고객에 대한 지원을 향상할 수 있는 방법을 모색하고 있습니다. 사법 시스템의 경우, 지도자는 공판을 엄격하게 물리적 공간에서 여는 것과 가상 또는 하이브리드 공간을 이용하는 것 중에서 대중에게 더 나은 쪽을 결정해야 합니다.
판단의 갈피가 잡히지 않는 경우, 어떤 형식이 참석률을 높일 수 있고, 당면한 문제에 적합하며, 최대한 많은 사람에게 도움이 될 수 있는지 살펴보며 시작해 보세요. 예를 들어 행정 공판은 가상 공판에 가장 적합한 후보라 할 수 있습니다. 간단한 교통 위반 범칙금 분쟁은 Zoom을 통해 빠른 세션으로 진행하는 것이 적절합니다.
또한 긴장감이 팽팽한 기존 이혼 소송 절차에서 비디오 기술을 사용하면 단계를 간소화하는 데 도움이 될 수 있으며, 가정 법원 공판은 소회의실 또는 가상 배경과 같이 편안하면서도 전문적인 환경을 만들어 주는 협업 기술 기능의 이점을 활용할 수 있습니다.
하이브리드 전략의 이점은 법원 직원에게도 적용됩니다. 사법부 지도자가 가상 절차를 진행하기로 결정하면 판사, 변호사, 통역사가 대면 재판에 참석하는 데 드는 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.
판사의 입장에서 보자면, 이들은 긴 시간 이동을 해야 하는 경우가 많습니다. 텍사스 서부의 한 판사는 매일 4시간을 이동에 씁니다. 이제는 4시간이나 이동할 필요 없이 로그인만 하면 공판에 참석할 수 있습니다. 변호사의 입장에서 보자면, 15~20분간의 청문회에 참석하기 위해 사무실에서 나와 법원으로 이동하고, 주차장을 찾고, 몇 시간 동안 법정에서 기다려야 하는 경우가 많습니다. 비즈니스 측면에서 비용이 명백히 많이 들 뿐만 아니라 시간 사용의 효율성도 떨어집니다.
어떤 공판을 원격으로 진행하는 것이 좋을지 결정한 이후에는 참가자가 어디에서 접속하건 간에 상관없이 응집력 있고 포괄적인 법정 환경을 조성하는 것이 중요합니다. 이를 구현하는 자세한 방법은 아래를 참조하세요.
하이브리드 모델이 새로운 영역일 수는 있지만, 모범 사례를 통해 구현해 낼 수 있습니다. Zoom은 정부, 사법부 또는 더 많은 대중이 Zoom 플랫폼을 사용하여 고유한 요구 사항을 해결할 수 있도록 사용하기 쉬운 기능과 뛰어난 접근성을 갖춘 플랫폼을 제공합니다.
하이브리드 법정을 만들 목적으로 Zoom 플랫폼을 사용하고 계시다면 미래의 법정 환경을 조성하는 방법에 대한 다음의 몇 가지 주요 팁을 살펴보세요.
Zoom은 사용이 쉽고 깔끔한 인터페이스를 갖추었으며 여러 기기에서 액세스할 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다… 송수신되는 오디오 피드가 모두 회의실과 가상 공간에 있는 이들을 연결하여 시각 및 오디오 측면에서 동일한 경험을 할 수 있습니다.
오늘날의 사법 기관은 전국에 있는 사람들에게 판결을 효과적으로 제공해야 하므로, 의미 있는 서비스를 제공하고 결과를 개선할 수 있는 민첩한 고급 커뮤니케이션 플랫폼이 필요합니다. Zoom과 정부용 Zoom은 모두 이러한 특정 요구 사항을 충족하도록 설계되었습니다.
Zoom은 미국에서 연방 보안 요구 사항을 준수하도록 설계된 정부용 Zoom이라는 별도의 플랫폼을 제공합니다. 정부용 Zoom은 미국 연방, 주, 지방 정부 고객과 정부 고객을 지원하는 승인된 정부 계약자, 통합자 또는 교육 기관에서 사용할 수 있습니다. 정부용 Zoom 플랫폼은 미국에 기반을 두고 있으며 운영 담당자는 미국인으로만 제한됩니다.
정부용 Zoom은 상업용 Zoom과 유사한 직관적이고 안전한 환경을 제공합니다. 두 버전의 플랫폼 모두 확장 가능하고 유연하여 오늘날의 공공 부문 조직이 목표를 달성하고 중요한 정보를 보호하는 데 필요한 사항을 제공합니다.
정부용 Zoom의 특징은 다음과 같습니다.
플랫폼의 컨트롤은 다음 규정 준수 요구 사항도 지원합니다.
변화는 피할 수 없습니다. 그러나 사람들은 늘 새로운 환경에 적응합니다. 사회가 새로운 생활, 근무, 학습 방식을 받아들이게 되면서, 민첩성을 유지하고 앞으로의 변화에 발맞추기 위해 필요한 지원과 리소스를 확보하는 것이 중요해졌습니다.
하이브리드 접근 방식은 일시적인 추세가 아니라 오늘날 대중의 요구 사항에 부응하기 위한 새로운 의무라고 할 수 있을 것입니다. 대중은 그 어느 때보다도 다양한 어려움에 직면해 있으며 디지털 영역을 통해 새로운 기회를 찾고, 공정한 서비스를 필요로 하고 있습니다. 하이브리드 법정은 대중과 법의 관계를 강화하여 사회적 전통을 참여의 경험으로 바꾸어 줍니다. 이렇게 정의가 실현됩니다.