연결 중심 CX로 모든 고객 터치포인트에서 팀 간 협업을 강화해 문제를 신속하게 해결하고 고객 충성도를 향상하세요.
사용 사례
스마트한 서비스. 강력한
연결. 확실한 성과.
자동화부터 상담원 지원, 인사이트 기반 최적화에 이르기까지 고객 접점을 강화하세요.
제품
업계 최고 수준의 고객 경험 솔루션
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Zoom Virtual Agent
Zoom Virtual Agent는 질문에 답하는 것 이상의 기능을 수행하여 작업을 처음부터 끝까지 완료하므로 고객은 문제를 더 빠르게 해결할 수 있고, 상담원은 복잡한 대화에 집중할 수 있으며, 회사는 비용을 절감할 수 있습니다.
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Zoom Contact Center
채널 전반에 걸쳐 고객 여정을 연결하고, 일상적인 작업을 처리하고, 상담원이 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 하는 AI 우선 CX 솔루션으로 고객 경험을 혁신하여 더 빠른 해결, 고객 노력 감소 및 충성도 구축 서비스를 제공합니다.
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Zoom Workforce Management
적시에 적절한 에이전트를 적재적소에 배치하고 모든 상호작용이 품질 표준을 충족하도록 지원하는 AI를 통해 효율성과 경험의 균형을 맞출 수 있습니다.
고객 사례
기업들은 Zoom을 통해
더 많은 성과를 내고 있습니다
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