应用市场集成服务 Zoom Workplace

借助适用于 Zoom Chat 的 Salesforce、Jira、GitHub 和 ServiceNow 等应用提高工作效率

以下是 Zoom 为 Zoom Chat 打造的专属应用！借助这些应用，您可以将日常工作任务导入适合开展对话和做出决策的空间。

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发布日期 2022年12月12日

借助适用于 Zoom Chat 的 Salesforce、Jira、GitHub 和 ServiceNow 等应用提高工作效率

在此博客中

01 将客户记录直接导入 Zoom Chat - Jumplink to 将客户记录直接导入 Zoom Chat
02 使用 ServiceNow、Jira 和 GitHub 应用简化支持和项目管理 - Jumplink to 使用 ServiceNow、Jira 和 GitHub 应用简化支持和项目管理
03 ServiceNow 虚拟坐席 - Jumplink to ServiceNow 虚拟坐席
04 适用于 Zoom Chat 的 Jira 应用 - Jumplink to 适用于 Zoom Chat 的 Jira 应用
05 适用于 Zoom Chat 的 GitHub 应用 - Jumplink to 适用于 Zoom Chat 的 GitHub 应用
06 更多应用即将上线 - Jumplink to 更多应用即将上线
07 如何开始使用适用于 Zoom Chat 的应用 - Jumplink to 如何开始使用适用于 Zoom Chat 的应用

Angela Donohue

产品市场营销经理，Zoom Workplace

使用 Zoom Chat 协作的意义远不止处理一连串消息或聊天对话。 Zoom Chat 力求助您轻松、愉快且高效地完成工作以及与他人合作。

随着 Zoom Chat 逐渐向协作中心转型，我们深知，将应用集成到 Zoom Chat 体验中至关重要。上个月，我们在 Zoomtopia 大会上正式宣布即将推出适用于 Zoom Chat 的应用，您可以使用这些应用将日常工作任务导入适合开展对话和做出决策的空间。这意味着您可以访问常用的项目管理工具、销售工具、开发工具等，且无需进行场景切换，也无需退出 Zoom。

继近期发布 Jira App 和 ServiceNow Virtual Agent 之后，今天我们欣然宣布，备受期待的应用程序之一——适用于 Zoom Chat 的 Salesforce 应用现已正式上线。

坚持以战略客户为中心是企业取得成功的关键。您需要获取访问和更新重要客户信息的权限，而无需考虑操作方式和具体地点。如果您已经是 Zoom Chat 和 Salesforce 的用户，为何不考虑将两者协同配合以提高效率呢？

适用于 Zoom Chat 的 Salesforce 应用可将 Salesforce 的云端 CRM 直接导入 Zoom。无论您是将其应用于一对一聊天，还是在更大规模的 Zoom Chat 或频道中使用，适用于 Zoom Chat 的 Salesforce 应用都能助您执行以下操作：

搜索记录：通过简单编写的快捷键访问重要客户信息。
在频道内共享记录：在 Zoom Chat 中共享客户记录，以便您的同事清晰洞察数据、及时掌握进度。
接收通知：使用自定义通知随时掌握客户群的动态，绝不错过任何机会或客户来电。
将聊天消息记录在案：无缝地将聊天消息记录在案，以改善对话环境。

有了适用于 Zoom Chat 的全新 Salesforce 应用，您无需花费时间跟踪和更新客户记录。

除了适用于 Zoom Chat 的 Salesforce 应用，还有其他可供您在 Zoom Chat 中使用的工具。我们最近发布的其他三款应用也能助您提高个人和团队的工作效率，并节省宝贵的时间。

使用我们的 ServiceNow 虚拟坐席应用提供自助服务，即时解决 IT 问题。ServiceNow 虚拟坐席应用允许 Zoom Chat 用户与 ServiceNow 机器人进行交互，以此创建工单、检查状态并采取行动。该应用可处理用户的自然语言查询（如“无法连接 VPN”），并利用人工智能和文本分析技术将这些查询请求解析为一组自定义脚本答案。具体而言，Zoom Chat 用户能够与虚拟坐席互动，处理应用程序支持请求、硬件或一般 IT 协助等任务。

借助上述自动查询功能，服务团队无需再执行多余而重复的任务。 ServiceNow 虚拟坐席不仅能提高个人工作效率，也为团队成员省了不少时间，因此，他们能深入研究复杂问题，提供更好的一对一支持服务。

Jira 是 Atlassian 的敏捷项目管理工具，我们适用于 Zoom Chat 的 Jira 应用则可支持您直接在 Zoom Chat 中查看、创建和更新 Jira 问题。您可以利用消息快捷键直接在 Zoom 中快速创建或更新 Jira 问题，在保留重要问题详情的同时节省时间。您还可以在 Zoom Chat 消息中与团队成员共享 Jira 问题，使频道中的成员能够通过交互式卡片快速作出响应，构建条理清晰的沟通流程。

上个月，我们还推出了适用于 Zoom Chat 的 GitHub 应用。您可以将自己的 GitHub 账户与 Zoom Chat 关联，以便直接在 Zoom Chat 中创建、更新和获取关于 GitHub 问题的通知。

我们专注于将您常用的应用集成到 Zoom Chat 中，只为节省您的宝贵时间。在接下来的几个月中，我们计划将 Asana、Confluence、Google 云端硬盘、Workday 等集成到 Zoom Chat 应用中，助您解锁智能协作模式、提升工作效率，减少因频繁切换应用而带来的疲劳感。

在 Zoom App Marketplace 中没有找到您常用且适用于 Zoom Chat 的应用？请将您希望添加的应用告诉我们！

您需要访问 Zoom Chat 才能使用这些应用！幸运的是，Zoom Chat 已包含在 Zoom Meetings 和 Zoom Phone 许可证以及所有 Zoom Workplace 组合套餐中。点击此处下载桌面应用和移动应用，即可访问 Zoom Chat。如果您已经下载 Zoom，请点击“Zoom Chat”图标开始聊天！

下一步，访问 Zoom App Marketplace，了解可供 Zoom Chat 使用的应用。您可以在此处浏览我们的所有应用，也可以筛选适用于 Zoom Chat 的应用。作为管理员，您可以选择要向账户添加的应用。作为最终用户，您可以请求添加特定的应用，供您的管理员进行审核和批准。

在成功添加并开始使用这些应用后，即可将工作流程直接导入 Zoom，并更高效地利用您的时间！